Календарь

<< Июнь 2017 >>
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

Поздравляем: MaksRus (34)

Дни рождения

Поздравляем: MaksRus (34)

Утопия и антиутопия в работе менеджером управляющей компании



Кто мы? Специалисты или пушечное мясо? Успешные менеджеры или неудачники, вынужденные скитаться по просторам необъятной страны. Как все начиналось. Вот о чем мой рассказ. Сами определите.

Утопия

Несколько лет назад на рынке операторов ИБ появились они - Управляющие компании. Тогда их называли консалтинговыми. Создаваясь на базе успешно работающих казино, они за не высокий процент занимались открытием новых казино и развитием работающих, готовили кадры, помогали подбирать оборудование и многое другое. С их помощью многие казино добились успеха, примеров масса. Работать в подобной компании было одно удовольствие. Появлялись возможности для карьерного роста, когда как в столице подобный рост был уже практически невозможен. Кроме того, работа в такой компании открывала людям новый мир, новые города и страны, новые контакты, что в совокупности составляло отличную школу. Многиекомпании имеют в своем арсенале не только стандартные ходы развития, но и вкладывают средства в разработку новых технологий, обучающих курсов и пособий. Хорошая УК всегда грамотно использует свои трудовые резервы, на ранних стадиях выявляя способности своих потенциальных сотрудников и развивая их. Из кого-то вырастет отличный специалист, а из кого-то руководитель. И каждый займет свое место, во благо процветания объекта и компании. УК берется не только за подбор менеджеров, но так же и несет ответственность за свои ошибки. Компания тщательно проверяет закупаемое через нее оборудование и программное обеспечение, разрабатывает дизайн для рекламной компании, монтирует видеоролики и музыкальные джинглы, анализирует работу департаментов, изучает статистику и видеозаписи спорных игровых моментов. УК никогда не оставит своего клиента без внимания, все его пожелания будут детально рассмотрены. Работа в УК вдали от дома, это, прежде всего работа в команде. Команда, эти те люди, на которых вы можете положиться, можете доверять, люди, чьи собственные интересы не преобладают над интересами компании и команды. Управление в таких структурах основано не на штрафах и упреках, а на высокой самодисциплине и деловых качествах всех сотрудников, для которых ошибка в работе сама по себе является крайне неприятным, болезненным событиям. Графики и отпуска подбираются так, чтобы сотрудники не переутомлялись и могли работать с максимальной интенсивностью, при этом часто бывать дома. Перелеты оплачивает или компания, или принимающая сторона. Работа в УК не только интересна и высокоплачиваема, но и безопасна, ведь все риски принимает на себя Топ-менеджмент компании. Тем не менее, Генеральные менеджеры имеют довольно широкие полномочия, для реализации себя и своих идей. В случае же неудачи или просто пожелания принимающей стороны изменить состав команды, вас никто не оставит, компания всегда выслушаем вашу версию происшедшего, и постарается перевести вас с наименьшими потерями на другой объект, по выбору. Своими проверенными кадрами УК никогда не разбрасывается, если вы в команде, то просто делайте свою работу и не беспокойтесь о завтрашнем дне.

Владельцы компаний - это в основном люди, прошедшие весь путь от дилера до Генерального менеджера, и не захотевшие останавливаться на достигнутом. Даже находясь в дали от объекта, они всегда знают, как обстоят дела в казино, какие есть проблемы у сотрудников. Курирование объектов происходит 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Раз в месяц они сами вылетают на объекты, чтобы все проверить лично. Но вне работы, они легко идут на контакт с подчиненными, без высокомерия и ханжества. С ними можно поболтать по душам за кружкой пива. Все это только укрепляет доверие и корпоративный дух. Самые лучшие и преданные сотрудники, проявив себя и показав высокие показатели в работе, в дальнейшем попадают на работу в головной офис, становясь партнерами компании.

Антиутопия

Любое, даже самое убитое казино, можно использовать как инкубатор менеджеров для рассылки по регионам. Должность не имеет значения, вы уезжаете менеджерами, а возвращаетесь на ту должность, где есть вакансия. Много обиженных, но много и довольных. Резкие перепады в зарплатах компенсируются наличием семьи и друзей. Но фирма растет, и одного работающего в столице объекта уже не хватает для производства необходимого количества менеджеров. Платить деньги за простой никто не будет, и появляются менеджеры, которые уже не претендуют на возвращение в столицу. Они работают только в регионах, и поэтому больше ценятся. Они привыкли к относительно хорошим доходам, и в Москву просто не могут вернуться, а может и не хотят. Следующая стадия - это набор менеджеров из своих же объектов.

Если региональные менеджеры получают достаточно крупную ЗП, сравнимую с московской, то местные работники обычно, едва сводят концы с концами ,и с легкость соглашаются бросить все и уехать. Это приводит к тому, что наибольшую ценность для компании приобретают провинциальные работники, злые и голодные, которые не претендуют ни на московскую ЗП ни на работу в Москве. Но как ни странно, все таки потребители услуг этих компаний уже привыкли к старому порядку вещей и требуют москвичей. Проблема решается отсылкой генеральными менеджерами людей с московским опытом. Ну, вот и все. Проще некуда. Многие резюме фальшивые.

Чем они там занимаются? Они копируют московские схемы управления, правила игр, розыгрыши, выдавая их за свои. Количество объектов растет, провинциальные менеджеры заменяют москвичей, которые уже едут рулить в новые казино. Время от времени генеральных менеджеров увольняют, чтобы процесс не останавливался. Конечно, никто не уволил лояльного дисциплинированного генерала, особенно если он неприхотлив, не женат, не пьет, и мало болеет. Но вообще-то не думайте, что вы чего то весите. Завтра вас заменит тот, кто вчера чиповал фишки. ГМ в УК - это номинальная должность. Основная его обязанность, это контроль отчисляемых денег в УК, все остальное вторично. Реально, управлять казино будет принимающая сторона. Вот вас пригласили в такую компанию, что ждать? Здесь все зависит от того кто платит деньги. Нельзя угадать что лучше. Не радуйтесь, если у конторы много объектов, это не плюс. Даже если вы будете уникальным специалистом, максимум вы облетите пол страны бесплатно, больших денег не заработаете. Но все таки, я бы предпочел получать деньги от принимающей стороны, при гарантиях выплат от своей компании. Когда вы поедете работать, знайте, задержки денег в этой сфере явление не редкое. Не редки варианты, когда вы будете просто проданы на другой объект, и будете выполнять распоряжения принимающей стороны, довольно слабо разбирающейся в игровом процессе. Вас просто вышлют в пункт назначения, и хорошо, если у вас будут деньги снять жилье. Управляющая компания никогда не будет волноваться за ваше здоровье, выплаты денег, условия труда. Фактически УК выполняет функции по подбору персонала. Все ваши проблемы должны будут принесены в жертву благополучия компании. Возможно, вам на объекте будут платить ЗП, которую потом заберет УК и выдаст вам положенные копейки. О любых премиях и подарках сообщать руководству не рекомендую, скорее всего, тоже отберут. Вас могут переводить с объекта на объект, и никто не будет считать ваши транспортные потери, проблемы с семьей, просто нежелание куда-либо ехать. Ваша зарплата и график работы на разных объектах может сильно варьироваться, никто не будет вам ничего компенсировать. Самые лучшие региональные менеджеры, это неженатые, не требовательные, не амбициозные люди, которые не нуждаются ни в чем, кроме еды и интернета. Но чаще это либо те, кто устал жить с женой и хочет просто ехать из дома, чтобы снова почувствовать себя холостым, подышать свежим воздухом. Либо наоборот, тот, кто вынужден кормить семью. Эти самые опасные. Они всеми силами будут изображать бурную деятельность, могут подставить. Они всегда полны идей и воплощают в себе все корпоративные ценности. С компанией тоже могут поступить жестоко, легко уходят работать к принимающей стороне, если те предложат лучшие условия.

Кто они, владельцы управляющих компаний? Думаю, это такие же бывшие работники казино, вовремя попавшие в струю. Компаниями управляют обычно харизматики, которые на ранних этапах легко могут проехать по ушам молодых менеджеров, внеся кредит доверия к компании. Время от времени проводятся собрания, вам объясняют, как вы плохо работаете и т.п. Обычное промывание мозгов. Часто эти люди совсем оторваны от реальности, не видя разницы в объектах, они пытаются реализовать одну и туже идею, не обращаю внимания на детали. Как ни странно, о чистоте бизнеса они уже не заботятся, компании не развивают объекты вопреки расхожему мнению. Они выводят их на средний уровень и сосут деньги. Компании не выгодно, чтобы объект был сверхприбылен. Даже зная способ этого достичь, слишком велик шанс того, что собственники откажутся платить большие комиссионные и избавятся от внешнего управления. Затем казино или будет умирать, или наоборот разовьется, ведь управление через компанию довольно грубое, не являясь собсветнниками, они не могут быстро реагировать ни изменения рынка. Зачастую, скинув кровососа, имея адекватных собственниках и управленцах казино выходит на другой уровень. Если казино начнет загибаться, возможен возврат УК, и тогда ее положение будет еще крепче, чем до расставания. Но если результаты будет плохие, компанию тоже скинут, заменив другой.

Вас могут выслать с объекта только потому, что у вас возник конфликт с крупным игроком. Даже если вы 10 раз правы - деньги важнее.

Рано или поздно вы задумаетесь о повышении заработной платы. Не могу сказать, что ее будут индексировать с учетом инфляции. Вам либо покажут, как много "ребят из Бобруйска" хотят на ваше место, либо поразят перспективами.

Что идет в комплекте? Обычно это Генерал, 3-4 менеджера (зависит от жадности того, кто платит деньги), программа управления казино (я видел три, причем одна совсем не понравилась). УК будет поставлять карты, фишки и т.п. Либо они будут сами продавцами, либо будут получать откат. Иногда менеджеров дает принимающая сторона, но для УК это не лучший вариант, есть вариант, что быстро скинут. Во время работы вы не приобретете никакого полезного опыта, это от вас и не требуется. Обучать вас тоже никто специально не будет. Если немного знаете теорию игр - займетесь видеонаблюдением, работали с графиками - займетесь персоналом, комунникабельны - займетесь ресепшн, ничем не примечательны - будете занимать униформой.

Не стоит забывать о том, что варягов никто никогда не любил. Подчиненные вас будут ненавидеть за ваши высокие доходы. Начальство за то, что являетесь представителями ненавистной им УК, от которой они и отказаться не могут, но и деньги перечислять уже не хотят. ВЫ всегда будете чужими, и время от времени попадать под пресс за просто так. Перед вами демонстративно будут повышать зарплату, выдавать премии и т.п., показывая, что все это только для сотрудников, а вы будете как бы нежеланным элементом. На ошибки своих сотрудников местное руководство будет смотреть сквозь пальцы, все ваши "косяки" будут замечены, приукрашены и выданы вашему руководству.

Заканчивая, напишу, что нужно делать, чтобы не попасть впросак:
1. Помните, большое количество объектов УК не гарантирует вам стабильности.
2. Старайтесь получить условия работы в письменном виде.
3. Увольняйтесь в случае задержки зарплаты, иначе потеряете больше.
4. Не бойтесь увольняться, если вас что-то не устраивает, УК вседа нуждаются в людях, скорее всего вы ничего не потеряете.
5. Не ругайтесь с принимающей стороной. Вопреки пиару УК, местные управленцы могут оказаться гораздо опытнее ваших.
6. Не верьте обещаниям и лозунгам, верьте только реальным делам вашего руководства.
7. Не соглашайтесь работать в графиках с большое переработкой, вы потеряете здоровье и силы, и будете обвинены в отсутствии активной жизненной позиции.
8. Не благодарите УК за предоставление вам работы, потеряете цену, это они должны вас благодарить.
9. Всегда, даже если на работе нечем заняться, всегда изображайте бурную деятельность. Вы работаете в УК и должны отрабатывать деньги.

Исаак Шойхид
03.02.2008

Обсудить с коллегами работу управляющих компаний можно на форуме: forum.staffroom.ru

Вход

Имя пользователя:


Пароль:


запомнить меня
скрыть меня



Статистика

Всего
Всего сообщений: 128215
Тем: 7796
Всего объявлений 2
Всего прилепленных 11
Всего вложений 3838

Тем в день: 2
Сообщений в день: 26
Пользователей в день: 4
Сообщений на пользователя: 6
Сообщений на темы: 16

Пользователей: 22144
Новый пользователь: Snegovik

Кто сейчас на форуме

Всего:60

Зарегистрированных:5
Скрытых:0
Гостей:55

Больше всего посетителей (267) на форуме было 25 июн 2007, 14:56

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], Google [Bot], JekaGuns, val_kaz, Yahoo [Bot]

Легенда :: Администраторы, Главные модераторы, VIP