Холодный звонок от казино

Проблемы взаимоотношения с игроками.

Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 12 июн 2017, 20:27

:bubna: Сегодня звонил какой-то мужик из казино "Оракул" в Азов-Сити, приглашал в гости. Говорит, вы у нас давно не были - приезжайте. В будни дадим вам номер в гостинице, а по выходным с радостью вместо номера оплатим ужин :-) Явно читал по бумажке.
Что вы думаете, коллеги, о холодных звонках от казино старым клиентам, которые давно :grob: не появлялись?
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 4678
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 625

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Папа Дима » 12 июн 2017, 21:49

Меня до сих пор в дрожь бросает от воспоминания о смс рассылках покерных клубов) Считаю, что такое можно делать только с разрешения гостя.
Папа Дима
Мудрый
 
Сообщений: 661
Зарегистрирован: 07 окт 2004, 00:16
Откуда: Москва
Пол: М
Год начала работы в казино: 1991
Пункты репутации: 118

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение ДОБРЫЙ » 13 июн 2017, 12:05

А у нас одни соседи вообще записали обращение от казино голосом девушки, клиент получает звонок а там включается запись : )

Мы только рады таким конкурентам : )
Аватар пользователя
ДОБРЫЙ
Мудрый
 
Сообщений: 1132
Зарегистрирован: 31 окт 2005, 01:53
Откуда: Прибалтика
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2004
Пункты репутации: 137

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение dreamcatcher » 13 июн 2017, 18:43

То что работает для многочисленных онлайн-казино не обязательно сработает для "наземного" реального казино. Да и не принято как-то было особо раньше свои услуги среди приличных казино навязывать. Видимо новые технологии все же наступают, и Азов-Сити, говоря современным языком пытается увеличить лояльность своих клиентов предлагая им определенные бонусы (в виде проживания или еще чего-то). Впрочем Азов-сити совсем не одинок в этом вопросе. Так же на самом деле ведет себе и Tiger de Cristalle, смски шлет с предложениями разными заманчивыми. Вспомнил аналогичную историю и с нашими российскими ВИПами - еще лет 10 назад, один рассказывал историю про то как ему письмо из Вегаса прислали с ваучером на 2 000 USD от одного из казино, где он до этого проиграл. Так что все это старо, как этот казиношный мир. :)
dreamcatcher
Продвинутый
 
Сообщений: 107
Зарегистрирован: 24 май 2011, 13:43
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 1992
Пункты репутации: 65

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Osnova » 14 июн 2017, 00:32

Виталий, если гость уже был и оставил свой контакт, то звонок всё же не совсем "холодный" :) Заученное чтение по бумажке - "холодно" :) Конечно, было бы корректней, если бы позвонил менеджер, с которым гость знаком. Сам звонок по факту долгого отсутствия гостя - можно счесть некорректным, но оправдан ситуацией, в которую поставлены казино игорных зон. Думаю, что в большей степени элементы такого навязчивого сервиса появляются из-за закона о рекламе.
Изначально позитивна....)
Аватар пользователя
Osnova
Ученый
 
Сообщений: 378
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:47
Откуда: космополит
Пол: жен
Год начала работы в казино: 1994
Пункты репутации: 121

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 14 июн 2017, 22:53

Мне в целом идея нравится. Действительно, если звонит человек, который разбирается в вопросе и приглашает и начинает вести гостя, помогает в разных вопросах. Этакий личный джанкет-менеджер. А когда просто говорят по бумажке или как в случае с конкурентами ДОБРОГО, - это, конечно, вряд ли сработает. Ну и плюшки должны предлагаться более существенные или имиджевые ИМХО.

З.Ы. "Холодный звонок" погуглил - типа тот, который клиент не ждет. А база может быть какой угодно, в том числе и своя.
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 4678
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 625


Вернуться в Сотрудники казино vs игроки

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1