мой кошмар!!!

[Pacifistka]

история такая:проработала я в последнем казино ровно год. и все бы ничего, да персонала стало маловато. ВСе это про меня и одного постоянного посетителя!!!
1.так однажды, после дневной, смены позвали меня поработать еще и ночью. я, как самый ответственный работник, конечно пошла.терпения хватило до 6 утра. потом меня понесло: в колоде не ковыряйтесь, когда подрезаете, в чужие карты не смотрите,почему золотой игрок хватает инспекторов за коленки и т. д. в общем, золотой игрок, подрезая колоду долго целится, я резко пододвигаю колоду к себе и выравниваю. "Золото" моментально багровеет, толкает мою кисть так, что колода рассыпается по столу. и началось : "мать твою перемать...бла-бла-бла".естественно, после суток монотонной работы нервы не выдерживают, начинаю отвечать грубостью на грубость. к чему пришли??мои слова исказили до того , что типа я СКАЗАЛА : " В казино ходят бестолочи!".
2.опять дневная смена, опять дилеров не хватает.приходят 2 "золотых" играют сразу на несколько столов, при этом мат стоит такой, что у тренистов сдают нервы, их начинает трясти.на рулетке игрок, за прикосновение к его руке во время блока,ударяет меня по кисти стеком цвета, зажатым в кулаке.действие переходит за покер,3 раздачи и он начинает орать: "Уберите от меня эту жабу, она них..я не раздает,даже не улыбнется,с ..ка,шлюха....(и т.д.)"не обращая внимания работаю дальше,"даже как-то смешно"- подумала я.дальше "золотой" начинает поливать меня грязью, даже не грязью, а ГОВНОМ!!! через пару минут, когда моя гордость и самолюбие были сильно задеты и "поцарапаны", спрашиваю:
- Все? Вы успокоились? Может хватит?
Полный игнор, продолжает свои рассказы о том какая я ох...шая, тупая, моих мозгов на большее, чем людей обманывать не хватает,летом, после закрытия будем все поголовно х...й сосать за деньги...бла-бла-бла-бла...дальше в моем мозгу пролетает пару мыслишек, о том что скорее бы смена, выходные.последнее что я слышала,что ему на нас пох..й и т.д.тихо- тихо бурчу себе под нос:"а мне на вас..." и тут в меня летит табличка,падает на стол, опять летит в мое лицо.недолго думая, бросаю табличку на пол, меня тут же меняет инспектор, я иду в стафф. какой итог???ген.мен. ставит мне штраф (50 % чая), незасчитывает смену. и это за 2 дня до моего увольнения...
кому было хуже, расскажите, пожалуйста!!!

[Господин Крупье]

Пожалуйста, опубликуйте название заведения. И кто - генмен?
По поводу "незасчитывания" смены - это противозаконно. Можете подавать в суд, если оклад получали весь в "белом" виде. Не засчитать смену можно только тому, кто не был на этой самой смене. Если зарплата "серая" - то есть расписывались в договоре за 5000, остальное получали в конверте, то анонимно сообщите в налоговую.
С другой стороны, Вы же привыкли всё это терпеть...

[Господин Крупье]

Виталий Сафронов, ну что - оставим всё как есть или будем закрывать? Таких историй я не только слышал, но и видел множество.

[Белянчикова]

А я вот не на стороне девушки.Не можешь контролировать свои эмоции-не соглашайся оставаться еще на смену.
У меня была такая история:
За покером играет человек,который всегда просил не поправлять его ставку.Об этом знали все!Встает девочка на дилера,которая считалась у нас одним из лучших крупье.Он проигрывает,злится,начинает тихонько бухтеть...Она,слыша,что он говорит,тут же поправляет его ставку.Он,багровея,начинает орать.Пытаюсь его успокоить,говорю тихо,спокойно,что больше такого не повторится...И тут она вступает в разговор:"Я выполняю свою работу..."
Зачем?Зачем она это сказала?Он хватает пепельницу,со всей силы размахивается,но,поднося к столу, останавливается в воздухе и достаточно мягко бьет ее по руке.Она(КМС по каратэ) даже не дернулась!Конечно,зовем смену.Игрок тут же успокаивается.Больше никаких конфликтов в этот раз с ним не было.
Зато, девочка всем уши прожужжала,как менеджер,стоя рядом,ничего не предприняла!А у нее,бедолаги,шишка была на пальчике...
С того момента прошло много лет.Тогда я только начала работать менеджером.Но и сейчас,спустя годы, уверена,что в этом конфликте виновата она сама.
И с ним играть я ее никогда больше не ставила.Чем сама себе облегчала работу.
2Господин Крупье-конфликтов и подобных ситуаций в жизни достаточно!Могу кучу примеров привести хамства продавцов,водителей маршрутки,конторных крыс всяких...Давай закроем всё!Все магазины,отменим маршрутные такси и рейсовые автобусы,запретим людям ходить в пенсионный фонд,в налоговую(вообще мрак).Это изменит в нашей жизни все?Ты уверен?Уровень общения зависит от уровня воспитания и образования,а не от места.Не место красит человека!(Классная фраза,между прочим)))

[ОгендСмид]

Оппа! Впервые могу сказать - Белянчикова +5!

[Сольвадор]

А я вот не на стороне девушки.
У меня была такая история:
За покером играет человек,который всегда просил не поправлять его ставку.Об этом знали все!Встает девочка на дилера,которая считалась у нас одним из лучших крупье.Он проигрывает,злится,начинает тихонько бухтеть..."Я выполняю свою работу..."

1) Работа на то и есть работа,что ее надо выполнять.Вообщето за невыполнение инструкций полагается взыскание,тобиш штраф
2) А менеджер на то и менеджер,чтобы быть в курсе всех событий.Ему лень было предупредить девочку чтобы она с ним "помягче" ? Мог бы и сказать что в порядке исключения "именно этому игроку допускается некорректная ставка"(ну или что-то в этом роде)
3)Дилер на то и дилер,чтобы "вести игру". Можно еще до раздачи было попросить тактично "уточните ставку,пожалуйста"(игрок поправил бы сам и ненакого орать было бы)
4)Игрок,на то и игрок чтобы "отдыхать" там где ему максимально комфортно.Поэтому он имеет право сказать как ему отдыхается "наиболее комфортно".Мы ведь хотим чтобы он еще раз пришел.А вот идти ли ему на "уступки" по ведению игры-ЭТО РЕШАЕТ МЕНЕДЖЕР.Если игрок "золотой" и каждый раз оставляет в казино приличную сумму денег,то думаю он имеет право на "понимание".



Так что ВИНОВАТЫ ВСЕ...только и штраф должен быть соразмерный.И вообщето штраф обычно после предупреждения бывает .

[dimbas]

многие крупье ошибочно считают, что это они зарабатывают деньги для казино, отсюда это самовосхищение, и как следствие - гиперболически преувеличенное требование к защите своего достоинства

какой-бы крупье хороший не был, он уносит деньги из компании ( в виде зарплаты и т.п.)и напротив, какой бы ублюдочный не был игрок - он приносит деньги в компанию: кого больше должна защищать администрация? (вопрос риторический)

[Господин Крупье]

В описанной автором топика ситуации - "Золотым" позволительно всё - и это считается нормой. Белянчикова, какие, блин, эмоции??? Если тебя будут, пардон, "сношать" за столом - будешь безропотно терпеть?

Есть ещё одна классная фраза:
"ЯМА РОЖДАЕТ ВОРА!!!"

[Господин Крупье]

многие крупье ошибочно считают, что это они зарабатывают деньги для казино, отсюда это самовосхищение, и как следствие - гиперболически преувеличенное требование к защите своего достоинства

какой-бы крупье хороший не был, он уносит деньги из компании ( в виде зарплаты и т.п.)и напротив, какой бы ублюдочный не был игрок - он приносит деньги в компанию: кого больше должна защищать администрация? (вопрос риторический)

Приехали...а крупье, по-вашему, в процессе получения компанией денег не участвуют?..

[Белянчикова]

многие крупье ошибочно считают, что это они зарабатывают деньги для казино, отсюда это самовосхищение, и как следствие - гиперболически преувеличенное требование к защите своего достоинства

какой-бы крупье хороший не был, он уносит деньги из компании ( в виде зарплаты и т.п.)и напротив, какой бы ублюдочный не был игрок - он приносит деньги в компанию: кого больше должна защищать администрация? (вопрос риторический)

Абсолютно согласна!Особенно с первой частью цитаты)))
И вообще,по-моему,эта тема должна быть в другом разделе.

[Сольвадор]

многие крупье ошибочно считают, что это они зарабатывают деньги для казино, отсюда это самовосхищение, и как следствие - гиперболически преувеличенное требование к защите своего достоинства

какой-бы крупье хороший не был, он уносит деньги из компании ( в виде зарплаты и т.п.)и напротив, какой бы ублюдочный не был игрок - он приносит деньги в компанию: кого больше должна защищать администрация? (вопрос риторический)

Это с одной стороны... А теперь рассмотрим другую:
МНОГИЕ игроки приходят ВСЕ время в одно и тоже казино из-за того что им нравится играть(общаться) с "любимыми" крупье. И отдыхать они приходят зная что настроение поднимут именно те кто им нравится.И часть игроков готова ходить "только в это казино" именно только из-за крупье.

От настроя крупье многое зависит.Человек по большому счету хочет просто "хорошо провести время".Если на него во время игры: "лают,гавкают,дергают..." Что это за отдых? Вы еще раз туда придете?

А администрация НИКОГО не должна защищать=она просто должна быть адекватной.

А крупье "уносит" деньги=именно потому что "ПРИНОСИТ"гораздо больше прибыли(отсюда и зарплата у всех остальных)

[Белянчикова]

Сольвадор,ты тоже прав.Все разложил по полочкам)))

[Сольвадор]

Сольвадор,ты тоже прав.Все разложил по полочкам)))

Да уж... Уже 4 месяца как не работаю в казино.И ваще не работаю.Только и осталось "по полочкам" раскладывать.
очень любил свою работу в казино.Я жил ей...

[масяня]

У меня была такая история:
За покером играет человек,который всегда просил не поправлять его ставку.Об этом знали все!Встает девочка на дилера,которая считалась у нас одним из лучших крупье.Он проигрывает,злится,начинает тихонько бухтеть...Она,слыша,что он говорит,тут же поправляет его ставку.Он,багровея,начинает орать.Пытаюсь его успокоить,говорю тихо,спокойно,что больше такого не повторится...И тут она вступает в разговор:"Я выполняю свою работу..."
Зачем?Зачем она это сказала?Он хватает пепельницу,со всей силы размахивается,но,поднося к столу, останавливается в воздухе и достаточно мягко бьет ее по руке.Она(КМС по каратэ) даже не дернулась!Конечно,зовем смену.Игрок тут же успокаивается.Больше никаких конфликтов в этот раз с ним не было.
Зато, девочка всем уши прожужжала,как менеджер,стоя рядом,ничего не предприняла!А у нее,бедолаги,шишка была на пальчике..

Цинично звучит по отношению к дилеру, который действительно работал по правилам и возможно не был предупрежден об изменениях.
Дилеру перед сменой сказали не трогать ставки игрока? Может она сто лет с ним не играла и правила работы с данным игроком изменились.
Когда менеджер находится рядом, дилер всегда старается работать строго по правилам, чтобы лишний раз не нарваться на штраф и замечание, поэтому, не услышав из уст стоящего менеджера, что ставки можно не трогать, все вышесказанное и произошло. ИМХО.

Она(КМС по каратэ) даже не дернулась!

КМС по карате не испытывают боль? Я не в курсе.
Или дилер должен забиться в судорогах и истерике, чтобы ей поверили, что ей действительно больно? А душевная боль как же, Белянчикова?

[Белянчикова]

2 Масяня:да,все были предупреждены,что ставки не трогать.Это первое.А второе-я бы руку одернула,это точно.Любой человек,видя,как на него замахиваются,тут же реагирует(по мере возможности).
Может быть я не раскрыла полную картину произошедшего,но хотела привести пример того,как крупье намеренно шла на конфликт.Так же намеренно пошла на конфликт и автор этой темы.
И,заметьте,я не сказала,что в ее случае ген.мен поступил правильно,а просто высказала свое мнение,что она была не права.

[Белянчикова]

А,да,кстати,забыла еще добавить,что девочка начала поправлять ставки после того,как начала проигрывать.Т.е. таким образом она выразила свое недовольство,а не стремление работать по правилам.
И как же часто дилера психуют именно из-за проигрыша,а не из-за того,что игрок сидит "золотой"...

[масяня]

И как же часто дилера психуют именно из-за проигрыша,а не из-за того,что игрок сидит "золотой"...

Ниоткуда это не берется. Значит дилерам это внушают свыше.

[Pacifistka]

и снова, здравствуйте!!!
спасибо всем за советы, сочувствие, критику!!! умом понимаю, что поступила неправильно в определенный момент, но душой верю, что я лучше... сейчас мне намного легче. мне хорошо, мне ОТЛИЧНО!!!уезжаю на юг:жить, работать, отдыхать, поправлять здоровье!к сожалению, не имею постоянного доступа к сети, поэтому извините за долгое отсутствие.как только появится возможность обязательно зайду пообщаться со всеми на все темы какие не предложите. Госпожа Белянчикова, огромное спасибо!!!Масяня, ты-классная!!!Господин Крупье, Вам-огромный респект!!! всем спасибо!!!

[Pacifistka]

Сольвадор, все будет, если только захотеть!!!

[Сольвадор]

Сольвадор, все будет, если только захотеть!!!

Да,видать ,одного хотения мало...Надо и самому что-то делать.