10.02.2006
В 2004 году в Санкт-Петербурге на Владимирском проспекте в комплексе "Золотая страна" открылось казино VIP-класса Golden Garden. С первых дней работы этого игорного заведения и по сей день, его возглавляет генеральный менеджер Трайче Здравковски. За время своей работы казино успело стать популярным и весьма незаурядным местом для отдыха, а также сломать некоторые стереотипы, сложившиеся у местных игроков и операторов казино. Рассказать подробнее о том, чем живет и как работает коллектив Golden Garden, мы попросили генерального менеджера казино.

Трайче, расскажите, пожалуйста, о том, как Вы пришли в бизнес казино?

Я впервые увидел казино, когда мне было 16-17 лет. Знакомый моего отца вел какие-то дела в казино и однажды с его помощью я через служебный вход попал в этот мир. Атмосфера игорного заведения произвела на меня тогда большое впечатление, и когда позже в Македонии в 1989 году открывался отель-казино "Континенталь", я пошел на курсы крупье. Это заведение работало исключительно для игроков и находилось на границе с Грецией. Азартные греки часто ездили поиграть к нам. В "Континентале" я начинал крупье и прошел все ступени карьеры вплоть до менеджера. Потом границу между Македонией и Грецией закрыли, бизнес пришел в упадок, и все мои коллеги разлетелись по миру, я же уехал в Россию работать вместе с Гансом-Питером Майером в московском казино "Арбат-Тропикана".

Сейчас люди неохотно идут работать в казино. Как Вы думаете, с чем это связано?

В первую очередь это связано с неустойчивостью бизнеса. Многие казино открываются, потом закрываются, часто общественность относится к игорному бизнесу негативно. Но в целом, если человеку нравится эта работа, то его ничего не остановит пойти работать в казино и добиться на этом поприще успехов. Многие смотрят на казино, как на приработок. Такие люди поработают пару лет и уходят из бизнеса. И это тоже нормально, хотя и не столь интересно, как связать свою жизнь с казино. Ведь это такая профессия, в которой профессионализм везде одинаково ценится, ты можешь найти работу в любой точке мира.

А что Вы делаете для того, чтобы Ваши сотрудники были заинтересованы в работе?

У нас самые высокие зарплаты в городе и отличные условия работы. Оплата в казино почасовая плюс чаевые. Рабочий график 3 через 3 по 12 часов, есть экстра-смены, которые оплачиваются на 20% больше, чем обычные. У нас проводится ежемесячный конкурс "Лучшая улыбка". Насколько мне известно, подобного больше нигде нет. В конце каждого месяца мы премируем самых приветливых и обходительных крупье. Первое место - 300 долларов, второе - 200, третье - 100. В Golden Garden у каждого есть возможность карьерного роста. Есть примеры, когда пришедшие к нам крупье получали повышение до питбосса. Одна девушка, начинавшая работать у нас в качестве инспектора, через некоторое время выросла профессионально и подавала очень неплохие надежды. Сейчас она работает менеджером в Москве.

Есть ли в Вашем казино категория сотрудников, которая работает только сVIP-игроками?

У нас все казино - VIP. Поэтому у нас весь персонал работает только с VIP-игроками. У нас можно играть в общем зале по ставкам не ниже, чем в приватном. И если кто-либо из гостей хочет играть в одиночестве, то мы можем предоставить VIP - зал, но те, кому интересна публика, играют по таким же ставкам в общем зале.

Раз заведение VIP-класса, то у Вас бывают и известные личности?

Имена не буду говорить, но мне кажется, что все, кого я знаю из известных в эстраде людей, все были.

А есть ли в Вашем казино игроки, которые нецензурно выражаются в адрес крупье и ведут себя неадекватно по отношению к персоналу?

Все на грани возможного. Если игрок оскорбляет персонал, ему запрещается вход в казино, если он не может сдерживать свои эмоции в игре, иногда ругается на карты, то такое допускается. У нас в казино клубная атмосфера, все друг друга знают, и если человек переходит на личности, это не только напрямую отражается на нас, но и может не понравиться другим игрокам.

Чем занимаются ваши крупье в свободное время?

Мы не вмешиваемся в личное время своих сотрудников. Возможно, кто-то ходит в театр, кто-то катается на коньках, есть люди, которые учатся в университетах.

А как Вы относитесь к тому, что крупье сами играют в казино?

Я это не приветствую. В казино ходят бизнесмены, они развлекаются, отдыхают. А мы - работники игорного бизнеса и у нас нет таких доходов, которые позволили бы расслабляться в казино. Явно в Golden Garden запрета нет, но игорный бизнес в России появился не вчера, так что об этом уже не надо говорить. Сотрудник уже сам понимает, что если его увидят играющим - не уволят, но будут смотреть как на человека, имеющего больше шансов попасть в группу риска.

Есть ли среди Вашего персонала супруги, как Вы относитесь к таким связям в коллективе?

Тоже не приветствую. Считаю, что в таких случаях человек не может дома полностью расслабиться и отдохнуть от работы. На работе всегда есть какие-то проблемы, вопросы, и, приходя домой, вместо отдыха, человек начинает обсуждать вместе с супругом(ой) рабочие вопросы. И они не отдыхают, они продолжают работать. Я не знаю, правда или нет, но говорят, что в Монако из всей семьи работать в казино может только один человек. Точная информация или нет, не знаю, но это, на мой взгляд, вполне логично.

В Санкт-Петербурге три признанных лидера - "Премьер", "Талион" и "Golden Garden". Но время идет, собираются открываться новые казино, которые могут сильно повлиять на расстановку сил. Ваше отношение к этому?

Я их приветствую. Я люблю работать и находиться в одном месте даже не с одной, а с несколькими сильными компаниями. Потому что так даже легче работать, это заставляет думать, повышать свои навыки, созданное поддерживать и развиваться дальше. Решать, что делать завтра, что через месяц, что через год.

И какие дальнейшие планы развития казино Golden Garden?

Прежде всего, мы будем развивать клубный покер. Эту игру мы запустили совсем недавно, и со дня открытия в казино она идет все лучше и лучше. В мае у нас состоится большой чемпионат. Ожидаем много гостей из Москвы, Лондона, Хельсинки и других городов.

Соответственно с вводом новых игр, таких как клубный покер, крэпс, пунто-банко, повышается квалификация наших крупье, они учатся новым играм и они могут зарабатывать больше. Также мы обучаем наш персонал английскому языку. Пока начали со службы рецепции, но вскоре, надеюсь, весь персонал будет уметь разговаривать на английском.

Крэпс - не слишком популярная игра в России, однако в Golden Garden она присутствует?

Да, крэпс - сложная и интересная игра. В Питере мы первые предложили эту игру. И она пользуется успехом. У нас есть группа крупье, работающих на этой игре - 12 человек, которые были обучены ей здесь же. Мы будем учить работе на крэпсе и других дилеров

На последней выставке EELEX прошел конкурс на звание лучшего российского крупье, правда, там участвовало только 15 человек и все из столичных казино. Какие шансы победить в конкурсе были бы у Ваших сотрудников?

Если бы у нас было приглашение, то мы нашли бы, чем похвастаться и выдвинули бы своих кандидатов. Задумка конкурса интересна, приветствуется, но сама организация мероприятия не столь масштабна и просчитана, чтобы в нем смогли участвовать все лучшие крупье России.

Справка о казино Golden Garden:
Адрес: Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 9
Время работы: Круглосуточно
Игровых столов: 15
Игры: Рулетка, блэкджек, русский покер, оазис покер, дро покер, техасский покер, трехкарточный покер, пунто-банко, крэпс, клубный покер.
Игровые автоматы: 25
Численность персонала: 340
Численность крупье и инспекторов: 75
График работы: 3 через 3 по 12 часов
Питание персонала: Отдельная столовая
Вакансии: Да
Школа крупье: Да
Дополнительные комментарии: Сотрудники имеют возможность анонимно сообщить информацию непосредственно генеральному менеджеру через специальный почтовый ящик.