Казино изнутри

В каком казино города, по вашему мнению, игроки ведут себя наиболее распущенно и агрессивно по отношению к персоналу? Ведь факт остается фактом - один и тот же игрок, а ведет себя совершенно по-разному в разных местах. Ведь все зависит от политики руководства заведения в данном вопросе. Желаю знать конкретные казина.

Корона, говорят, "славится" этим.
Также ВИП-залы фаворитов, в которых практикуются ну ооочень крупные ставки. Это ХО Шангри-лы, золотой зал Европы, приват Паласа, и.т.п.

Попутно задам обратный вопрос: а где, на ваш взгляд, самый распущенный и грубый по отношению к игрокам персонал? Отношение сотрудников казино к клиентам разнИтся от заведения к заведению очень сильно. Порой до крайностей. Также интересуют конкретные казина.

Игорь Речка писал(а):Корона, говорят, "славится" этим.
Также ВИП-залы фаворитов, в которых практикуются ну ооочень крупные ставки. Это ХО Шангри-лы, золотой зал Европы, приват Паласа, и.т.п.

Попутно задам обратный вопрос: а где, на ваш взгляд, самый распущенный и грубый по отношению к игрокам персонал? Отношение сотрудников казино к клиентам разнИтся от заведения к заведению очень сильно. Порой до крайностей. Также интересуют конкретные казина.

Из тех казино, где я играл, самый "распущенный" стафф в "Золотой жиле": откровенно грубят, пререкаются и т.д. Пит-боссы, менеджер ноль эмоций. Сами правда вежливы. О каком-либо правильном ведении игры (проговаривании, спасибо-пожалуйста и т.п.) нет и речи. Также не понравился в этом плане стафф "Золотой подковы" ("Самолет") Та же самая картина. Причем на один из дерзких выпадов в свой адрес я позвал пит-босса. Подошедшая пит-босс ПОПРОСИЛА меня ПОВТОРИТЬ, ЧТО ГРУБОГО МНЕ СКАЗАЛ ДИЛЕР! Вы представляете эту картину? Причем в её глазах блестела ненависть ко мне как к зае-шему всех их идиоту. В итоге она с отвращением прошипела:" Ну, хорошо, я сделаю ей замечание...", которого конечно же не было. Кстати о "Золотой подкове": редкостный гадюшник. Сборище всех тех, кого не пускают в другие казино и отнюдь не за адвантивную игру. "Понравился" мне у них розыгрыш. Помимо дебильных правил, оставляющих шансы на выигрыш одному, причем тому, у кого мешок билетов, они ВРУБИЛИ музыку так, что у сидевших за близстоящими к сцене столами, как впрочем и у персонала, лопались перепонки. Никакие просьбы сделать звук хоть немного потише ессно во внимание не принимались. Пит-боссы и менеджер только с сожалением разводили руками, типа мы ничего не решаем (а кто-же решает?) и делали вид мол мы сами страдаем. При этом хамоватый ведущий надрывался так, что мощнейшие колонки хрипели.
Вообще на сегодняшний день ситуация с нормальным (как того требуют правила рабочего этикета и должностные инструкции) отношением к игрокам или пиаром во всех казино не самая лучшая. В основном я вижу причину в отсутствии работы менеджмента с персоналом на эту тему, я уже не говорю об отсутствии практически во всех казино такой должности как PR менеджер. Список казино с нерадивым стаффом можно было бы продолжать, но это не имеет смысла. Вместо этого приведу казино, где стафф на мой взгляд должным образом проявляет свое отношение к игрокам: "Фараон", "Бакара", "Салют", "ГП", "Сол", "Шангри-ла", "Джаз-таун", "Ударник". Что удивительно, "Кристалл" неприятно поразил обратным (хотя и ведущее казино в системе паласов).
Про упоминавшуюся "Корону" в плане ругательства игроков сказать ничего не могу. Так как был я там где-то год назад и то не долго. Могу лишь добавить к написанному http://www.azartgames.ru/public/corona.shtml , что так оно и есть мою игру остановили на 2-м шаффле. Я ещё и "проявить то себя толком (кроме как игрой по стратегии) не успел. ИМХО за 1,5 шаффла нельзя определить точно счетчик перед тобой или нет. Но не беда - сами у себя ведь воруют. В их плюс могу сказать лишь, что они не выводят под ручки из за стола как хваленые кретины из "ГП", а запрещают только играть в джек. Тем не менее все это как-то расходится с заявляемой ими в открытую политикой в отношении адвантеров.
Ещё раз оговорюсь, что это только мое мнение, основанное на личном опыте пребывания в ЧАСТИ московских казино.

Вот,вот.
Я как-то раз и говорил, что "разоряют" казина отнюдь не адванс. игроки, а сам персонал казино

Народ! Не уходите, пожалуйста, от темы! PR - это понятно! Но если в казино отличный PR, и даже должность PR-менеджера есть, персонал вышколен, а некоторые игроки доходят до крайности. Как быть? И сколько можно идти на уступки? Хотя сама знаю ответ - сколько денег хватит Просто больно смотреть, как молодые дилера рыдают, хотя и здесь я понимаю и про моральную устойчивость, и пр. И по-прежнему интересует тема агрессии игроков в конкретных московских казино.

Надо же хотела вспомнить имена конкретных игроков, отличающихся занозчивостью, грубостью и хамством - а не смогла. Уже 2,5 года не работаю в казино.
Я работала в покерном клубе "Космоса" - вроде его в прошлом году закрыли, отдельные игроки позволяли себе хамское поведение (от вспонимания всех родственников до кидания в лицо карт (кому-то фишек)- менеджмент не вмешивался!

Вспомнила. Игроки портившие настроение всегда: Ерусалимский и некий Вагик Ваганыч (фамилию не знаю)

Вобля писал(а): Как быть? И сколько можно идти на уступки? Хотя сама знаю ответ - сколько денег хватит .

Вспомнил анек:
Поезд. Купе. Заходит контролер и просит предъявить билеты. Все показывают. Один молчит.
Контролер молчащего бъет в морду и выходит...
На следующей станции все повторяется. Потом снова...
На очередной станции грузная дама с печальными, иполненными сострадания глазами спрашивает у "молчуна":
- молодой человек, а вам далеко ехать?
- на сколько морды хватит

Удачи
Аркаша

Я тоже хорошо помню того игрока, Е...
Но думаю не стоит в форуме переходить на личности.

Быколай писал про Корону: "что так оно и есть мою игру остановили на 2-м шаффле. Я ещё и "проявить то себя толком (кроме как игрой по стратегии) не успел. ИМХО за 1,5 шаффла нельзя определить точно счетчик перед тобой или нет."

Согласен. И за 2 и за 3 шафла нельзя определить.
Я как то за одним столом играл с челом который в течении часа ни разу не отступил от базы, а потом такое началось, что хоть святых выноси.
Сплит 10-ток на 8, на 9. Дабл почти на все жесткие и мягкие руки.
Саренда на 17 против 9 и 10. И самый перл - при тузе у дилера чел имея
6 очков, не брал саренду и карты тоже не брал. На 6-ти очках бился.
Прям почти как в эпизоде извесного фильма про Остина Пауэрса. Если бы он еще и выигрывал при этом, то я бы призадумался, может тема какая есть.
Но чел летел как лист фанеры над Парижем, посему я только поудивлялся насколько странны бывают люди.

Vspominayu situatsiyu, svidetelem kotoroy byl sam. Casino Sol, na BJ-ke igraet OCHEN' gabaritny tovarisch, voznikaet "spornaya" situatsiya. Inspektor pytaetsya koe-kak razrulit' situatsiyu, igrok perechislyaet vseh rodstvennikov, druzey i domashnih zhivotnyh i dilera i inspektora, s kotorymi u nego byli polovye snosheniya, nakonets inspektor ele slyshno prosit igroka ne materit'sya. V otvet- gromoglasnoe "POSHEL TY NA H>>>" Inspektor zovet Pit-bossa, tot esche tishe opyat' prosit ne rugat'sya matom, v otvet esche gromche-"I TY IDI NA H>>>. I VOOBSCHE VSE POSHLI NA H>>>" Oret on 10 min, nakonets ne vyderzhivayut nekotorye igroki!!! i delayut etomu tovarischu zamechaniya, chto nado sebya normal'no vesti, posle chego idut tuda zhe, kuda i inspektor s pit-bossom. Eti igroki doigryvayut svoi razdachi, vstayut i uhodyat iz casino, i ya uveren, chto bolee ih tam nikto ne videl, a tovarisch tot, naoravshis', prodolzhil igru, kak ni v chem ne byvalo.
P.S. Igral tot krendel' po 10$ na 2 boksa, a ushedshie rebyata- igrali v poker po 25$ v ante.

Полностью согласна с Динамиком. Считаю, что в нашей стране самые разнузданные игроки. Ни в Лас Вегасе, ни в Европе этого нет. Уверена, что из-за этих уродов мы теряем нормальных игроков. Видимо, эти игроки настолько нам дороги, что мы готовы все это терпеть

Не знаю, подтвердит ли Змей мои слова по поводу атмоосферы "Сплита" (я там уже год не был. прравила не для игры), но я был свидетелем, как мужик, играя в покер по 5мин в бокс (не много, но и не онан) заматерился на КАРТУ, а не на дилера. Тут же поимел очень серьезный разговор с менеджером, хоть и шопотом, но я услышал "еще раз и вы не сможете у нас играть". Пьяный боров, тут же утих...
Удачи
Акаша

самые распущенные и несдерженные игроки - в казино!
кстати, не в обиду прекрасному полу - если импульсивна женщина - это нормально. если импульсивен мужчина - то это уже больше на мужчину не похоже. моя точка зрения. импульсивность - не мужская черта

экскаваторы-геологи писал(а):Надо же хотела вспомнить имена конкретных игроков, отличающихся занозчивостью, грубостью и хамством - а не смогла. Уже 2,5 года не работаю в казино.
Я работала в покерном клубе "Космоса" - вроде его в прошлом году закрыли, отдельные игроки позволяли себе хамское поведение (от вспонимания всех родственников до кидания в лицо карт (кому-то фишек)- менеджмент не вмешивался!

Вспомнила. Игроки портившие настроение всегда: Ерусалимский и некий Вагик Ваганыч (фамилию не знаю)

У меня ест один не любимый игорок КАЛИШ, эту бороду я бы с удовольствием подпалил!!!

Greena писал(а):эту бороду я бы с удовольствием подпалил!!!

Greena, так ты девочка или мальчик?

Транс...т

ЗЫ(шутка)

Greena писал(а):У меня ест один не любимый игорок КАЛИШ, эту бороду я бы с удовольствием подпалил!!!

Да я тоже помню этого игрока. Самое настоящее животное. У него еще друзья Комаров и Ваня. Наверное я их никогда не забуду. А где Калиш сейчас трется не знаешь, дабы не попасть в это казино.

Да я тоже помню этого игрока. Самое настоящее животное. У него еще друзья Комаров и Ваня. Наверное я их никогда не забуду. А где Калиш сейчас трется не знаешь, дабы не попасть в это казино.

Частенько бывает в "Софии" м.Щелковская, похоже он там вип

Greena писал(а):

Да я тоже помню этого игрока. Самое настоящее животное. У него еще друзья Комаров и Ваня. Наверное я их никогда не забуду. А где Калиш сейчас трется не знаешь, дабы не попасть в это казино.

Частенько бывает в "Софии" м.Щелковская, похоже он там вип

Да когда к нам перестал народ ходить, он у нас тоже стал считаться вип игроком. Ему было позволено все. Какой же он все таки гнилой человек. Какой из него вип, максимум что он может поставить это 50 долларов. Гов..о он полное.

могу сказать,что в метелице(в подвале) желающие поругаца(из игроков) отворачиваюца от стола-чтоб персонал их не слышал.при этом непонятливым делают замечание,при повторном злоупотреблении-могут выгнать,хотя подход все таки дифференцированный,имхо.касаемо ваганычей и иерусалимских-тоже имел честь раздавать этим уродам на стаде(не в космосе)-при этом ваганыч считаеца самым мелким и трусливым из всех стад-покер игроков,и на ругань из его уст хочеца порой послать по назначению-ибо этот человек не внушает уважения даже у сидящих с ним за одним столом(не крупье).иерусалимский-имхо,что в большинстве крупных казино,для которых он не может быть випом изначально,у него блэклист за неадекватное поведение.
в целом,политика казино такова,что если казино не имеет постоянного скопления народа-тот там могут позволить ругаца практически всем,и никого выгонять не станут.ну а крупные типа ГП могут позволить себе раздавать блэки людям,приносящим по 10000$ два раза в неделю.до европы нам очень далеко,ибо большинство несдержанных игроков-лица кавказской национальности,для которых порой важнее наорать на русского дилера,чем выиграть.некоторые из них начинают крыть аж с порога,и чем больше им позволяют-тем больше кроют.при этом у меня вырабаталось какое то ущербное отношение к этим игрокам-типа пускай орут,лишь бы засаживали побольше.и на крики таких игроков особо даж не раздражаюсь,а када какое нить ***,разменяв 100 бачей,наслушавшись,что за соседним столом чел рассказал мне все о моих родственниках,начинает позволять себе то же самое-тут конечно меня напрягает,ибо с того то чела я з/п получаю своевременно,а от присутствия сто-бачевой клиентуры мне как то ровно

Дело было в Короне. В випе на покере, по 3000$ в анте, человек проиграл оба бокса. Это были последние его деньги, все возможные кредиты, и деньги под маркер уже были проигранны. Такого потока грязи я не слышала никогда. У меня реально шевилились волосы на затылке. Ни в каком другом казино, я не испытывала подобного. ЖИВОТНЫЙ СТРАХ! Наверно это была основная причина, чтобы закончить там выступления. Год спустя, проигрывая деньги на рулетке, этот игрок ударил девочку-дилера кулаком по спине, в момент зачистки поля: она попала в соседний с комплитом номер. В этот же день, пинком под зад, выгнал пит-босса иэ випа. Редкое животное этот игрок.

Был свидетелем, как в собственном казино после броска пепельницы и удара по флоту, человека положили на пол, одели браслеты и сдали ментам... Делов на пять минут!


_______________________
Я смотрел потом два раза,
Как никак бесплатный цирк!

Цирк, в древн. Риме сначала служил ареной для состязаний.
Цирк - по законодательству Молдавии - публичное учреждение культуры и искусства.

Ghost писал(а):Был свидетелем, как в собственном казино после броска пепельницы и удара по флоту, человека положили на пол, одели браслеты и сдали ментам... Делов на пять минут!

Очень жаль, но такие прецеденты скорее исключение, чем правило. По всей видимости, этот чел как клиент для вашего заведения неинтересен.

имхо не факт,что чела засудили-скорей всего отделались внушением,что так делать не стоит-не более того

Ghost писал(а):Был свидетелем, как в собственном казино после броска пепельницы и удара по флоту, человека положили на пол, одели браслеты и сдали ментам... Делов на пять минут!

Ну в общем и целом абсолютно нормальная реакция. Даже час в обезьяннике заставит пациента напрячься и подумать стоит ли вые...
2Arthur
Наверное тебе больше интересен дилер с пробитой головой?

Помнится, был такой игрок Свирск-й. Никто не встречал? Или ему уже во всех казинах дали БЛ? Слышала, что в Мираже шпилит?. Да и компашка у него была знатная. Страшный человек. Но, почему-то у народа было двоякое мнение о нём.

dunya 666 писал(а):Помнится, был такой игрок Свирск-й. Никто не встречал? Или ему уже во всех казинах дали БЛ? Слышала, что в Мираже шпилит?. Да и компашка у него была знатная. Страшный человек. Но, почему-то у народа было двоякое мнение о нём.

Это который Мазист?Или я ошибаюсь?

Вуайерист писал(а):2Arthur
Наверное тебе больше интересен дилер с пробитой головой?

C чего ты это взял?

соня писал(а):Это который Мазист?Или я ошибаюсь?

Точно! Забыла его имя среди своих. Диагноз: Щизофрения. Маниакально-депрессивный синдром.

Прошу прощения, но Мазист (если мы имеем в виду одного и того же человека) конкретно *** (сорри). Репутация в среде игроков не особо отличается от репутации с вашей стороны стола (хотя не уверен, что кто-то не считает таким же словом меня:)

к вопросу о распущености игроков...был случай, в начале смены ставят меня играть с вип игроком,настроение паршивое,в голове ветер, думаю о том как-бы смену доработать,и тут его понесло на личности.не буду рассказывать подробности,но словами своими довел меня до слез,еле-еле сдержалась что-бы не разреветься за столом.для меня самой была удивительна такая реакция(работаю уже 5 лет). в нашем казино не принято обращать внимание на настроения дилеров,и прошел бы этот случай не замеченым,да вот только инспектором у меня сидела девушка,решившая поговорить о разнуздонасти игроков с генеральным.после этого у меня был долгий разговор с менеджером,где он извенялся за подобное поведение игроков.естевственно понятно что просто так закрывать вип-игроков никто не станет,но все равно приятно,когда ты видишь,что твоему начальству на тебя не на плевать!

2 MISSка:
Это принцип - отбери у человека всё, а потом делай подачки по мелочи, и преданнее раба у тебя не будет.
Ваш генерал - отличный психолог, респект ему.
А тебе бы надо задуматься...

Дождь писал(а):2 MISSка:
Это принцип - отбери у человека всё, а потом делай подачки по мелочи, и преданнее раба у тебя не будет.
Ваш генерал - отличный психолог, респект ему.
А тебе бы надо задуматься...

не думаю что все так запущенно,я скромный работник иб.возможно случай со мной был просто показательным,не знаю. ведь если запахнет жареным можно и соскочить!

Дождь писал(а):Это принцип - отбери у человека всё, а потом делай подачки по мелочи, и преданнее раба у тебя не будет.
Ваш генерал - отличный психолог, респект ему.

Не стоит олицетворять руководство казино с хладнокровной и ценичной субстанцией, цель которой подмять под себя персонал и наслаждаться жизнью. Все мы люди и поступки наши тоже могут быть искренними. Не надо перегибать палку.
С уважением

Быколай Оптоед писал(а):Сами правда вежливы.

Инстинкт самосохронения. Это скажем в Москве, а вы это вопрос задайте людям с городов поменьше. Вот например в Днепре из-за огромной конкуренции (24 заведения на 1,5милл. населения) сильно права не покачаеш, и иногда приходится кое с чем мирится. А вот по поводу хамоватых дилеров я тебе так скажу: был такой случай (у нас это возможно) игрок говорит дилеру стандартный набор (п***т, х***с,) и дилер на все это ему ответил что то подобное, на что игрок потребовал пригласить манагера и спросил: "Ты тут главный??"
-- "Да"
-- " Ты отвечаеш за сотрудников?"
-- "Да"
И получил в голову манагер, и получил нарядно, мало не показалось.
Пока подбежала охрана было уже поздно (легче от этого никому не стало). Так вот из-за хамов дилеров может пострадать и вежливый манагер и пит-босс. Но прикол в том что именно этот Менеджер и именно этот Пит-босс допускает и позволяет дилерам так себя вести.

Ghost писал(а):Был свидетелем, как в собственном казино после броска пепельницы и удара по флоту

А если он этой пепельницой комунибудь голову проламать успевает??? Кому от этого легче, что его забрали менты???

Не знаю когда работал в Десперато понял что там игроки очень именно распущенные:сидит урод матом на дилера, я делаю замечание- ноль эмоций, говорю еще раз так урод на меня накинулся, потом пит мне же и выговаривает, что у меня плохие отношения с игроками, я объясняю ситуацию, а пит говорит мы здесь так и работаем- это же здец какой то. Вот еще игрок на руле пнул дилера, пит стоит рядом смееться и говорит "ну что тебя ударили?".
Причем это не вип казино(там даже випа нет), а игроки очень разбалованы.

Н-дааа... Ну и дела у вас творятся... А со стороны не скажешь... И мои страдания по поводу ожидания в течение часа-двух-трех генерального или старшего по рекламе-маркетингу (не игрок и не сотрудник я) оказывается ничего не стоят... Я поболе грешу на распущенность и хамство ваших "генералов"... Мнят из себя... А сами - ни человеческий материал - увы!..- (дерьмецом попахивает)... ни финансово...(интересно у ген.менеджера среднего московского казино зряплата хоть до 5 кусков дотягивает?) - НИ-ЧЕ-ГО!!!
...А хамства игроков особо не видел (в казино - тока в зале время беру - бываю не боле 3-5 часов в неделю), хотя друзья рассказывали, что их за малейшие провинности (тот же тон, даже не мат при выяснении отношений с дилером) в БЛ записывали...

Хотя, вот почитал что наваял и понял, что зря всех под одну гребенку - есть очень хорошие люди и среди "генералов"... Сразу вспомнил генерального одного из "пэласов" (он уже в этой системе несколько лет то там, то здесь топ-менеджер)... Хотел просто сказать, что среди казиношных "генералов" людей с присвистом может и поболе, чем где-то еще (хотя с чем сравнивать - возможно в отделениях милиции, ИТУ гораздо хуже - к счастью мало знаком)...

Дракон сосню какую то пишешь.

А ты куда не надо не вкладывай (обсасывай лучше мозгом, а не хлебалом)... Хотя если получаешь удовольствие - могу добавить!

Что могу сказать - работаю более 3 лет в ИБ, обычным дилером, повидал как и все не мало. Из особо припомнившихся моментов могу добавить такие вещи как пару раз летавшие бычки от сигарет в лицо, попытки ударить по рукам при зачистке руля стэком, ну о замахах вообще молчу... Грубость дилера эта тема мне вообще не понятна - мы не роботы и не истуканы - мы люди, со своими чувствами, переживаниями и нервами... Но грех жаловаться, сами ведь эту работу выбрали... но мы не выбирали таких игроков... Поэтому все эти высказывания ГМ о "грубостях и дерзостях с игроками" неболее чем чушь... За эти 3 с лишним года я понял только одно, что орать он может сколько влезет, но поднять руку на меня, а уж тем более на девушку дилера ему права никто не давал... сам я спокоен при ведении игры - терпения мне хватает.... А к самым поршивым игрокам я встану - и как говориться с радостью сниму с него пару сотен зелёных бумажек только за то что он позволяет себе считать меня ему чем то обязанным...

Ещё припомнился случай в нашем казино. Как то повадились игроки фишками на обмен в пальцы дилера метить... Кидают с такой силой что только реакция и опыт спасали от травм (Фишка в косарь или 500 размером не малым, а сил у этих жлобов по самое некуда)... так вот высказали нашему начальству на этот счёт свои замечания... И не прошло и недели, как игроки в очередной раз устроили эти пуляния "на обмен" ... наш мэнэджмэнт вышел к игрокам, остановили игру, после чего попросили игрока объяснить с какой целью он это делает, тот замялся, а их там целая диаспора собралась, стоят смотрят на манагера - прозвучал ответ "на обмэн я ей кинул, не знаю чаво тут таково" - манагер как будто этого и ждал и вежливо так попросил встать на место а его друзей кинуть пару тройку раз фишки в борт... Этот урод выпал в осадок, пошол на попятную и отказался вставать... Для всей компании выдали БЛ на 2 дня... больше в казино фишки почти не летают (исключение составляют залётные а не постоянные клиенты)... Вот так вот... Работать надо не с Дилерами а с Клиентами - я так считаю...

С уважением, богатырь...)

Вот это ПОСТУПОК!!!! Уважаю!!!

За эти 3 с лишним года я понял только одно, что орать он может сколько влезет, но поднять руку на меня, а уж тем более на девушку дилера ему права никто не давал

Знаешь, орать и оскорблять ему права тоже никто не давал, при толковом менеджменте этого не допускается (возожно за редким исключением, в случае супер-пупер вип игрока). Более того, такие клиенты отрицательно влияют на имидж казино в глазах других игроков.

Был свидетелем, как в собственном казино после броска пепельницы и удара по флоту, человека положили на пол, одели браслеты и сдали ментам... Делов на пять минут!


_______________________
Я смотрел потом два раза,
Как никак бесплатный цирк!

Цирк, в древн. Риме сначала служил ареной для состязаний.
Цирк - по законодательству Молдавии - публичное учреждение культуры и искусства.

А В каком казино это былло??

Темка может, и уплыла вниз... Подниму, поскольку остается актуальной.

В каждом заведении есть мягко говоря, персонал, которые не любят игроков, однажды в слоте на тверской пришла новая сотрудница, перевелась с другой точки, так она начала в открытую говорить, что те люди которые играю, Быдло. Эту девушку перевели буквально через неделю на другую точку.
А в Шангри Ла ))))) женщина, которая сидит в туалете))))) у нее попросила девушка средство гигиены)))) на что она ей ответила, на вход 200 долларов нашла, а на про.......и нет?))) я чуть с кабинки не выпала)))