Казино изнутри

Вот интересно, до какого маразма в игровом процессе (точнее в полном его несоблюдении) доходят некоторые менеджеры, "если об этом попросит клиент"???
Косвенно я писал об этом в других ветках. Вначале хочу услышать мнение других, потом обобщу собственные наблюдения за некоторыми "менеджерами".

Шпиль,о каком маразме ты говоришь?Приведи примеры,а то может быть - это просто гибкость руководства по отношению к своим клиентам? Из разряда - нам не сложно,а игроку приятно?

Итак.
Клиент просит:
1. не раскывать фишки перед вскрытием карт дилера.
2. вскрыть карты дилера, в то время как свои держит в руках (все итак видно)
3. дабл - это новая устная ставка (ты же видишь, что у меня куча фишек лежит!!!) поэтому мне (клиенту) достаточно просто сказать "дабл"! если ставка выиграет - оплата 2:1, если проиграет сама забирай фишек со стола сколько надо (фишки лежат именно на столе, не на боксе). то же самое касается сплита (карты раздаются на один из сплитов БЕЗ ФИШЕК)
4. та же самая совместная выплата нескольких цветов.
еще много другого... будет больше времени - обязательно выложу тут!

Шпиль,ну если это ВИП-игрок и он отвечает за свои слова кешем:) и ССТВ в курсе,ИМХО,проблем нет.
У нас игрок,может поставить на бет тыщу ,а анте при этом 200 и просит не менять,ну если проиграет,то мы конечно размениваем и забираем свое.Но это не для всех
Игрок может держать карты,во время открытия карт дилером,если заставлено бет.Ну хочется ему Для избранных опять же.
Почему не пойти на такие мелочи,если все под присмотром,а игрок приватный?
Шпиль будь гибче и клиенты к тебе потянутся Но не забывай про меру...
Ну а заплатить все вместе на рулетке,так это любому... WELCOME!

Для ВИПа которого знаешь и в нем уверен и уверен в своем песонале и сств многое можно. Один игрок в випе очень нервничал и когда делал дабл тысячными фишками, они могли разлететься, дилер молча делал дабл, а после своего набора собирал ставку.

...но иногда все же манагеры идут на уступки...

2 Масяня. ВИПы у нас-то есть. Но играют они вместе с другими, так как у нас 1 зал. И когда этим самым ВИПам делают какие-то послабления, всем остальным ведь тоже хочется!

Исходя из сказанного, скорее придерживаюсь позиции Тайлера

ЗероШпиль писал(а): играют они вместе с другими, так как у нас 1 зал. И когда этим самым ВИПам делают какие-то послабления, всем остальным ведь тоже хочется!
Исходя из сказанного, скорее придерживаюсь позиции Тайлера

А нафиг тогда вопрос задавал? Типа соцопрос на тему прав я или нет? Нифига не понимаю! Все вроде просто - сможешь сделать уступку клиенту без побочных негативных последствий - делай, ему приятней и тебе не сложно. Не можешь - извените, при всем желании немогу. Правила нарушать нельзя! Мило улыбаешся, чтобы спрятать хищный оскал.....

Rakot писал(а): А нафиг тогда вопрос задавал? Типа соцопрос на тему прав я или нет?

именно поэтому. а также потому, чтобы определить, считать ли то или иное действие менеджера на смене косяком или нет??

И еще. Я - сторонник строгих процедур. ВИП не ВИП - без разницы. С юридической точки зрения игра - это договор. А договор считается заключенным тогда, когда сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Такие условия кроме тех, что прописаны в законодательстве, могут быть поставлены одной из сторон. Наши условия - это наши правила и процедуры. И объяснить игроку, что их надо соблюдать - это обязанность менеджеров на смене, чего эти самые менеджеры понять-то и никак не могут! Нормальные игроки это понимают и играют по правилам. Из этого и складывается престиж заведения. Остальные, кто не понимает - пусть идут куда-нибудь еще поиграть. А то сегодня сидит 1 ВИП и играет по беспределу. Все остальные игроки это видят, а потом спрашивают - а чем мы хуже??

ЗероШпиль, открывай VIP-зал...и вопросы отпадут...

ЗероШпиль писал(а): А то сегодня сидит 1 ВИП и играет по беспределу. Все остальные игроки это видят, а потом спрашивают - а чем мы хуже??

Не знаю,у нас не спрашивают.Наверно сами видят по каким ставкам играет ВИП,а по каким они

ЗероШпиль писал(а): Остальные, кто не понимает - пусть идут куда-нибудь еще поиграть

Не боишься остаться без сладких или вообще без клиентов?

масяня писал(а): Не боишься остаться без сладких или вообще без клиентов?

Мася! С большинством клиентов, в т.ч. и "сладких" проблем с правилами не возникают. Речь идет о некоторых индивидах, которые мнят себя не известно кем, хотя с точи зрения нашего заведения они- самые рядовые клиенты.

именно поэтому. а также потому, чтобы определить, считать ли то или иное действие менеджера на смене косяком или нет??




а ты за ними косяки собираешь?Для досье?
и на хрена тебе это надо...

Полностью согласна с Зеро Шпилем. Нормальные vip-цы ведут себя адекватно, но другие (каких не мало) требуют через чур и с этим надо бороться, а то может дойти до абсурда. В конце концов, это он пришёл к нам, а не мы к нему домой. Мы сами их распускаем, в погоне за наживой. Они ни куда не денутся.Наличие Больших денег ещё ни о чем не говорит. Хотя для маленьких казин это проблема, но всё в наших руках.

ЗероШпиль - да игра это договор, но договор достигается с согласия обоих сторон. Я готов играть с ВИП по его особым правилам - главное чтобы условия этих правил были оговорены.
И что значит никакой разницы кто ВИП или не ВИП. А 500$ и 500000$ - тоже нет разницы!!!
И кто кому зарплату платит - игроки нам или кто???
ВИПы будут садиться на шею и это всегда так будет... потомучто знают, что они нам нужны а казино в городе много!!!

Зеро шпиль, я, как и некоторые здесь, не понимаю, зачем ты задал свой вопрос? Ведь ты все уже сам для себя решил, мнение составил, ну и делай, как считаешь нужным.А от получается, что ты спрашиваешь мнение других людей, они, как Масяня, отвечают, а ты тут же говоришь, что это неправильно, и нужно для всех одинаковые правила делать. Ну и делай, главное, будь готов потом ответить за свои решения. и удачи:)

Rakot писал(а):

ЗероШпиль писал(а): играют они вместе с другими, так как у нас 1 зал. И когда этим самым ВИПам делают какие-то послабления, всем остальным ведь тоже хочется!
Исходя из сказанного, скорее придерживаюсь позиции Тайлера

А нафиг тогда вопрос задавал? Типа соцопрос на тему прав я или нет? Нифига не понимаю! Все вроде просто - сможешь сделать уступку клиенту без побочных негативных последствий - делай, ему приятней и тебе не сложно. Не можешь - извените, при всем желании немогу. Правила нарушать нельзя! Мило улыбаешся, чтобы спрятать хищный оскал.....

Всё правильно шпиль глаголит.. зачем нам нужна определенная техника работы, зачем нас, будучи стажерами мучали и заставляли делать определенные движения и действия, зачем введены штрафные санкции за невыполнение техники?! раз уж есть правила, за которые карают, то их надо выполнять в любом случае!!!
а как может рядовой крупье не прогибаться под гостей, если сама система под них прогибается?! в любом случае слово диллера последнее

масяня писал(а):Шпиль,ну если это ВИП-игрок и он отвечает за свои слова кешем:)

Вы меня, конечно, простите, но "КЭШ" не склоняется

Нострадамус писал(а):

масяня писал(а):Шпиль,ну если это ВИП-игрок и он отвечает за свои слова кешем:)

Вы меня, конечно, простите, но "КЭШ" не склоняется

Уверен?

было пару лет назад,работал в одном казино с рекламкой самое демакратичное. ну и потихоньку стали делать скачухи некоторым перспективным постоянным клиентам -разрешали открыть свои карты без подтверждения(ну типо последние деньги,заберите и отпустите),после стали так делать и к менее перспективным игрокам, а потом уж и вовсе к всем вонючкам,причём их нагласть доходила до того что проиграв эту ставку они немного крутились по залу потом у кого то одолживали или ваще доставали свои и как ни вчём не бывало принимались шпилить дальше без всяких возратов долгов казино. почти в 70% никто из пит-боссов ничего не предпринемал

Мне кажется лучше все-таки стараться придерживаться общих для всех правил и процедур. Стараться не идти на уступки в либерализации правил и условий игры в пользу игрока с большим кошельком. Потому что - это показывает "слабость" казино в лице менеджера, который принимает такие послабления. VIP - это значит, что таким человеком дорожат в заведении, но за столом есть правила и он или играет или нет. Ему можно сделать дорогой подарок, звезду с неба... но тереятся смысл если казино ему же станет подыгривать или создавать ситуацию спорную... которая может изменяться и превратиться в конфликт лишь по-желанию клиента. Конечно, обращаться с таким клиентом надо очень вежливо и красиво. Но есть и такое, менеджеры идут на встречу и переходят правила (черту) исходя из слишком большого уважения к игроку, его власти, капиталу, его чаевым и благосклонности в разрез с политикой заведения или общими установленными правилами. Вот тут уже опасно. Потому разделить, где менеджер вел себя в рамках, а где злоупотребил не просто. Кроме того, такой менеджер может на СВОЕ усмотрение кому-то разрешить, а кому то нет. На мой взгляд намного труднее вежливо внушить всем, что правила НЕИЗМЕНЧИВЫ для ВСЕХ и при этом не потерять свое лицо перед игроками, подчиненными и ССТВ, учредителями. Как по мне именно такого менеджера и будут уважать все стороны, а не только хайроллеры. Менеджеры бывают разные и оценивать их труд можно тоже по-разному. А менеджмент - это все-таки искусство и наука. Малохольному менеджеру легче согласиться с диктатором-игроком нежели с понятными для всех несложными правилами. Особенно в казино, где деятельность мнеджера безконтрольна, где есть панибратство между менеджером и сотрудниками ССТВ, где учредители не понимают сути бизнеса. Менеджер казино - это далеко не Бог, как часто хотят представить учредителю, менеджер - это нанятый управляющий, который на стороне владельца казино организовывает работу своей смены с целью достижения эффективной его работы, а не максимальной прибыли любым способом. А если менеджер казино способен менять общие правила игры, тогда не много ли он на себя берет? Хотя мой пост не на что не повлияет. Ответ один - нет законов... по играм и по деятельности работы заведений, в этом причина всех таких явлений. Считаю, что если был бы закон, регулирующий список принятых игр, правила, возможные модификации, какие-то ограничения всего такого причем по всей стране... дело бы пошло лучше... и прибыли тоже... а то из-за слепой погони за прибылью или от ее нехватки, казино в лице менеджеров готовы делиться частью своей прибыльи с игроками (в разной форме) и смотреть на это неприятно.

Барсуков.
Я твои посты уже даже не читаю, и так все одно и тоже. Кому надо уже ознакомился, а зачем для остальных одно и тоже твердить?

Вполне
иностранные слова никогда не склоняются)))

Герман писал(а):Барсуков.
Я твои посты уже даже не читаю, и так все одно и тоже. Кому надо уже ознакомился, а зачем для остальных одно и тоже твердить?

По-моему, ты персонально против того, что бы я выражал свое мнение на форуме, так ли это? Попробуй объяснить почему? Хотя я ведь вообще не обращаю внимание ни на тебя, ни на твои посты, а уж тем более не делаю замечания. У тебя такой скверный характер или есть другие причины?

Чем дольше VIP (да и любой игрок) играет, тем больше проигрывает, если много проиграет, у дилера будет премия))), а если серьезно то все эти маневры, с поблажками в правилах, обычная замануха ведь итог известен всем, а так клиент доволен не смотря на проигрыш. Тебя послушать так может и бонусы отменить для игроков с хорошим дропом, а че чтобы все по чесному. А за косяками менеджеров должен следить ген.менеджер, или ты для себя место освободить намереваешься.... Господа менеджера будте бдительны, возможно именно за вами следят)))

Нострадамус писал(а):Вполне
иностранные слова никогда не склоняются)))

Мы с Нострадамусом уже отклонились от темы, но в русском языке не склоняются слова с окончанием на -о, -е, и,... кеш сюда не относится. Не буду спорить - не суть важно. ( Он первый начал ).

Попробуй где-нибудь в Лас Вегас или хотя бы в Прага скажи в казино "Хочу на обоих бокс сделать по дабл, но кэш отдам только если проиграю" Везде скажут "НЕТ! Мало того что гонит, еще и на русскому языке плохо разговаривает"
Ха ха ха.

Во первых нужно посмотреть что за ситуация в казино ... Делались ли такие поблажки раньше .. и т.д. и т.п. Всем же понятно, что любая ситация может иметь в разное время различные продолжения.
Конечно хотя я, например, сторонник жестких правил. Иногда "закрыть" игроку бокс (если он "засветил нал") могу - и ему приятно и нам хорошо, главное что бы это не входило у него в привычку...
Это касается не только Випов , но и просто постоянных посетителей казино...
Еще раз говорю - просто нужно рассматривать каждую ситуацию отдельно ...