Казино изнутри

Представте, что Вам надо составить опросную небольшую анкету для посетителей казино, которую они будут заполнять на входе, при этом получат небольшой презент от казино (например: лотерейный билет, небольшую сумму "лаки" чипов и т.д.). Из этого опроса Вам нужно узнать максимум информации о клиентах, их предпочтениях, о плюсах и минусах в казино на их взгляд.
Какие, на Ваш взгляд, вопросы будут самые главные?

Что вас заставило ответить на вопросы этой анкеты?

масяня писал(а):Что вас заставило ответить на вопросы этой анкеты?

1. Если посетитель в первый раз в казино, то, находясь на входе, он еще не знает плюсы и минусы данного заведения. Поэтому, главным вопросом здесь считаю "Как вы узнали о нашем казино". Ответы на этот вопрос дадут понимание выгоды от тех или иных рекламных акций.
2. Для постоянных посетителей подойдут два простых вопроса "Что вам нравится" и "Что не нравится".

Желательно сразу предлагать ответы на вопросы, чтобы игрок мог просто отмечать подходящий для него ответ, а для "шибко умных" сделать графу "другое".

Лучшим вариантом по отношению к "анкетированию на входе" считаю опрос игроков пиар-менеджером. Это более доверительно и эффективно. Например, такой вопрос сам по себе уже дает большой эффект: "Что нам лучше разыграть БМВ или Мерседес? Очень важно знать Ваше мнение, ведь Ваши шансы заполучить автомобиль очень велики".

Или еще вопросик :

СКОЛЬКО СЕГОДНЯ У НАС ОСТАВИТЕ?

Новички действительно не знают тонкостей этойстороны жизни, но можно задавать им вопросы, с пометкой на вопросы об "их стаже". Таким образом люди покажут дорогу, по которой они идут "от человека до игрока".
А те, кто уже давно играет, будет отвечать соответственно выйгрышу или проигрышу.
Относительно выше указанных категорий людейобъективны будут те, кто приходит из-за игры, а не для денег.

Для тех, кто впервые зашел, добавила бы еще несколько вопросов.
Как часто посещаете игорные заведения?
Какие игры предпочитаете?
И тот и другой вопрос с вариантами ответов.

Согласна, с Виталием, что по поводу плюсов и минусов заведения лучше беседовать, с теми, кто уже успел побывать.

Можно попросить оценить по 5-балльной шкале уровень сервиса.

Но думаю, что лучше, тем кто, уже не первый раз, предлагать не заполнение анкеты, а устный опрос. Т.е. невзначай заданные вопросы из разряда «как Вам наше….(новое оборудование, развлекательная программа и т.д. и т.п.) или что Вы думаете о ..… ?
Чтобы клиентов не смущать, ответы записываются по памяти удаленно от взоров игроков.