Казино изнутри

Какие методы снижают текучку кадров в казино?

Или ток высокая зарплата?

Мессершмидт писал(а):Какие методы снижают текучку кадров в казино?

На мой взгляд на это влияет множество факторов, такие как:
-отношение к сотрудникам со стороны руководства и игроков
-степень самомотивированности персонала
-график работы
-своевременная выплата зп
-оплата over-time ов и т.д.

Если от Вас бежит персонал, а ВЫ не знаете, что делать, рекомендую найти управляющего, который будет знать, что делать либо Вам заняться чем нибудь другим.

Думаю, что у людей должна быть какая-то идея. Что-то, к чему можно было всем вместе стремиться. Без идеи даже большие зарплаты не будут мотивировать в должной мере.

Хорошие примеры идей можно увидеть у сектантов, революционеров и рекламщиков.

Соглашусь с Виталием. В чём-то.
Идея важна. Но как с позиции руководителя её сформировать?

Однажды, в одном казино, мне управляющий в уши дул следующее: "Видеонаблюдение - столп мироздания казино. Все его сотрудники - это как структурообразущие единицы... Тут, в принципе, не может быть текучки кадров. Это невозможно..."

А линейный, и довольно хороший оператор - рёк, увольняясь, мне следующее: "Владимир, мне тут всё нравится. И руководство и коллеги, как в зале, так и на видео. Просто у меня ребёнок маленький, и нам с женой денег хватает только на еду и жильё. А нам хочется в отпуск, на море."

Вот. И пятеро хорошо подготовленных оперов - ушло в другое казино, на другие деньги. Больше половины отдела. И все были довольны текущим местом. И работой. И идея была. И всё это - хуйня. За важную работу - нужно важно платить.

А вывод следующий. Циничный, прагматичный. Если бюджет ограничен, набирать надо людей без семейных и прочих финансовых оков. Желательно, малоинициативных, прямолинейных даунят...

Но лично мне - такой подход претит. И пока я работаю в этой сфере - буду рисковать. Буду набирать неординарных, разумных, интересных людей. А выбивать на них бюджет - это уже моя головная боль...

Да, массу плюшек и кренделей можно поиметь, если с умом организовать процесс.
Причём, в пределах законов и диапазона моральной приемлемости. Разумеется, об
этом написано много пособий, особенно за рубежом. Но общая картина мне видна уже.
Некоторые ключевые моменты пока не хочется объявлять. Вообще, если писать
учебники, рекомендации, руководства, то для нескольких степеней доступа.
Максимальный эффект будет при наиболее полном комплексе мер. Включая:
создание эгрегоров, доброе зомбирование, совместные ритуалы и церемонии,
вручение индивидуальных амулетов(-предметов силы)...
Специальную подготовку для особых категорий работников. Конечно, на основе
новой идеологии - она, вкупе с комплексом методов и приведёт к победе конкретные
коллективы.

Сходу можно предложить общеизвестные армейские аналогии, частично позаимствовать методы "сплачивания" и "слаживания", соревнование(в широком понимании).
Максимально формализовать иерархические отношения тоже будет полезно.
Работа смен в казино подобна караульной службе, значит нуждается в разводах,
инструктажах, строгом распорядке, контроле(проверках)... Всё это уже есть, но
есть и возможность мудрого совершенствования.
Про армию я серьёзно. Хотя, смешной она стала давно, ещё до "перестройки".
Её стали разваливать сразу после Сталина, как и всю страну. КГБ был создан именно с
этой целью. О чём рядовые комитетчики не знали, разумеется.

Но речь тут о том, что в отдельном заведении или группе можно создать нечто небывалое,
центр кристаллизации империи счастья, справедливости и добра.

Челорык писал(а):Соглашусь с Виталием. В чём-то.
Идея важна. Но как с позиции руководителя её сформировать?

В той точке развития, где с одной стороны остались только учреды, а с другой - все сотрудники казино минус твоя персона)) - ты по-определению, т.е. в самом прямом смысле находишься между молотом и наковальней) В этом вся идея?

Челорык писал(а):А линейный, и довольно хороший оператор - рёк, увольняясь, мне следующее: ... А нам хочется
И пятеро хорошо подготовленных оперов - ушло в другое казино, на другие деньги.

Может где-то уже делился таким, но подходов может быть несколько, например, можно делать всё время немножко лучше. Чтоб в следующем месяце - все получили по 10-15 дольцев больше, чем в прошлом. И всю эту победную поступь к светлому завтра обязательно сопровождать периодическими мирными демонстрациями трудящихся масс, увлечённых бегом к счастью, дилер-патями и весёлыми пирами, на собраниях только награждать, никого не штрафовать, а тяжёлым порицанием - сделать отсутствие поощрений или малое их число в отчётный месяц ...

Но ... у тебя не получится делать всё время лучше и лучше. Однажды ты не сможешь ещё на полдольца повысить месячный доход. А люди уже привыкли, что должно становиться всё больше и больше. Ну так уж складывается, что принято ассоциировать лучше и лучше.

И стагнацию в размере получки уже будут воспринимать как недостаток!

yob@nnyj zastoy, видите ли)

Поэтому, есть и другой подход ко всему процессу. Идея состоит в том, что для того, чтобы человек почувствовал себя счастливым - ему нельзя делать всё время лучше и лучше. Поскольку ресурсы небезграничны, ты в определенный момент не сможешь продолжить улучшать.
И тобой же поднятые в полёт к счастью массы , сами же тебя возненавидят в момент максимального счастья, поняв в этот период, что лучше уже не будет. Такой печальный парадокс.

Потому, для того чтобы человек почувствовал себя счастливым - ему просто сначала затягивают лямки и закручивают гайки.

А потом - немного послабляют. И только данным испытанным исторически способом, проявляются удивительные чудеса стойкости духа и волшебный колодец мотивации возникает из-под земли.

Челорык писал(а):А вывод следующий. Циничный, прагматичный. Если бюджет ограничен, набирать надо людей без семейных и прочих финансовых оков. Желательно, малоинициативных, прямолинейных даунят ...

Но лично мне - такой подход претит. И пока я работаю в этой сфере - буду рисковать. Буду набирать неординарных, разумных, интересных людей. А выбивать на них бюджет - это уже моя головная боль...

К сугубо статистическим вещам, вроде правила Парета, приходишь только с опытом. Ничего тут циничного нет, это жизнь, так в любом деле: два неординарных, разумных и интересных - будут тащить восьмерых малоинициативных прямолинейных данунят.