Казино изнутри

Господа сотрудники казино поделитесь плиз, я новый диллер, только прошёл школу! Но казино новое, еще не открылось! Где то приблизительно в конце января откроется, не работал ни разу.

Скажите часто клиенты на рулетке делают усные ставки?

В принципе просто хочется узнать, а то в бою не разу не был

и могли бы вы описать свои первые ощущения, как только вышли на работу

Я конечно потом вам свои опишу!

Думаю, здесь ей будет лучше. Если ты не против, конечно.

Устные ставки... Хм... А где казино-то? Город большой?

Бывает, каждый спин устные ставки, а бывает пару раз за год. Зависит от уровня игроков, играющих у вас.
Однако то, что их вам преподали - уже хорошо.
Попробуй пообщатся с дилерами из других казино твоего города. Возможно, это будет очень полезным занятием, хотя, конечно, не факт.
Как их найти? Думаю, часов в семь утра ты их найдешь пьющими пиво где-нибудь неподалеку от казино. Увидишь по утру группу молодых людей с бутылками - они, не ошибешься.
Только не делай опрометчивых поступков, а то они, не дай бог, научат.
Погоди чуток, пройдет немного времени, разберешся что к чему...

Успехов.

Игорь Речка писал(а)::)
Устные ставки... Хм... А где казино-то? Город большой?

В Беларуси есть только один "большой" город. Под словом "большой" я подразумеваю относительно приличный уровень развития казино. Это Минск.

Устные ставки... Хм... А где казино-то? Город большой?

Город?! Второй по величине в республике. Два казино есть, если можно так их назвать...

Бывает, каждый спин устные ставки, а бывает пару раз за год. Зависит от уровня игроков, играющих у вас.
Однако то, что их вам преподали - уже хорошо.

Ну да! У нас инструктор очень толковый! Можно сказать команду уже на уровне школы создал! Не местный...

Попробуй пообщатся с дилерами из других казино твоего города. Возможно, это будет очень полезным занятием, хотя, конечно, не факт.
Как их найти? Думаю, часов в семь утра ты их найдешь пьющими пиво где-нибудь неподалеку от казино. Увидишь по утру группу молодых людей с бутылками - они, не ошибешься.
Только не делай опрометчивых поступков, а то они, не дай бог, научат.
Погоди чуток, пройдет немного времени, разберешся что к чему...

Из тех которых немного знаю учиться нечему, что такое устные ставки они не знают, глядя на них они и развиватся дальше не хотят!

В Беларуси есть только один "большой" город. Под словом "большой" я подразумеваю относительно приличный уровень развития казино. Это Минск.

Согласен. Но ничего не мешает сделать приличный уровень сделать и в городе помешьше! Тем более можно сказать конкуренция не особо....

Боже мой,первые ощущения!Никогда не забуду.Казино казалось огромным и крупье все такие умные. красивые .Ирать в первый раз всегда страшно! Ошибки на каждом шагу.Видел бы ты физиономию инспектора .Помню как тряслись коленки,вспотели ладони.Масть зато была просто бешеная!

neri писал(а):Боже мой,первые ощущения!

А я первую неделю только чиповал, выходя в зал пару раз за ночь, и, когда мне сказали "Иди крути рулетку" я очень удивился такому повороту событий

Я когда встал за стол первый раз (это был покер) питбосс куда то смылся и инспектор стоял дуб дубом. Так мне все что нужно делать игрок подсказывал. Прямо по полочкам - клади сюда бери это итд. Прошло много лет а я до сих пор его помню.

Всех с наступившим новым годом

Я уже выпустила не один тренинг, но до сих пор не знаю, как научить будущих дилеров не бояться игры и игроков. В школе они абсолютно нормальные, коммуникабельные, уверенные в себе. А как вышли на работу, все сразу забыли, ручки-ножки трясуться. Бывает даже в обморок пытаются упасть. Что с ними делать - не знаю. Переживаю за своих деток каждый раз.

А я заметила что волнующиеся и всего боящиеся тринисты вырастают в супердилеров,а слишком уверенные в себе остаются бестолковыми и довольно быстро увольняются.Или увольняют их за панибратство с игроками и начальством.
А вообще-то никто от новичков никаких подвигов не ждёт и трясущиеся ручки вполне нормальное явление(инспектирующие бояться больше,спрашивать-то с них будут).
Алексей,удачи!

Алиса писал(а):А я заметила что волнующиеся и всего боящиеся тринисты вырастают в супердилеров,а слишком уверенные в себе остаются бестолковыми и довольно быстро увольняются.Или увольняют их за панибратство с игроками и начальством.
А вообще-то никто от новичков никаких подвигов не ждёт и трясущиеся ручки вполне нормальное явление(инспектирующие бояться больше,спрашивать-то с них будут).
Алексей,удачи!

Спасибо на добром слове Я смотрю вообще сообщество людей из игрового бизнеса как братья, сёстры (здесь по крайней мере )

BlackCat писал(а):но до сих пор не знаю, как научить будущих дилеров не бояться игры и игроков.

Кажется мы говорили об этом в реале, BlackCat... Я считаю лучшим способом для снятия начального мандража провести до выхода на работу серию игр с участием сотрудников казино, как игроков.

Виталий Сафронов писал(а):

BlackCat писал(а):
Кажется мы говорили об этом в реале, BlackCat... Я считаю лучшим способом для снятия начального мандража провести до выхода на работу серию игр с участием сотрудников казино, как игроков.

Я помню, Виталий, что ты мне горорил и обязательно подкину эту идею генеральному в феврале, когда будет новый поток. Не уверена, правда, что он меня поддержит. Скажет, что они и так на стажировку в казино ходят чиперами, и должны были привыкнуть к атмосфере.
У меня теперь другая проблема. Я не имею права сама выгонять тренистов из школы, особеннно в последний месяц учебы. По десять раз звоню генеральному и объясняю, что мальчик\девочка не сможет, что он\она не подходит и т.д. На что он мне говорит, чтобы я все-таки попыталась научить, а вдруг исправиться, ведб нам нужны кадры и т.п.
В итоге выпускаю несколько уродов (да простят меня дилера). А потом начинаютя каждый день жалобы, что он такой-рассякой ничего не может и не хочет. А я о чем, собственно, говорила?
В итоге одного красавца все-таки уволили через 2 месяца работы. О чем я , естественно, ни чуть не жалею.
На мой взгляд, генеральный не должен вмешиваться в учебный процесс. (именно в этом плане) Или я не права?

Уважаемая кошка , попробуй проникнуться мыслью , что твоя задача не просто подготовить персонал к работе , но и сделать все [size=24]возможное[/size] , чтобы твой тренинг был , по возможности , без т.н. уродов.
Значит не по 10 раз нужно было звонить манагеру , а по 20 или более.
Для казино ОЧЕНЬ вредно , когда на стажировку выходят люди , которых тянули весь период обучения .Отсюда и отсутствие дисциплины , и наплевательское отношение к управленческому составу.
Мой совет - переругайся с начальством 100 раз , но конченых после школы нельзя выпускать.

Игорь, а в каких казино к обучению допускают инструкторов , которые некомпетентны в каких-либо вопросах ? Я так полагаю , что в назначениях на такие должности принимают решения очень ответственные товарищи. Они что - враги себе ?

Игорь Речка писал(а):Привет, Дмитрий
Мы с тобой мыслим одинаково. Пока я писал ответ, появился твой пост, с точно таким же, по сути, содержанием...

С уважением...

Игорь , еще такой момент . Ведь очередная школа - это не просто дополнительные люди в штате казино , но и деньги , которые они принесут со временем в заведение ... Если ты говоришь, что " генеральный этого конечно не видит " , то какой же он ген.менеджер ?
Эта должность такая же назначаемая , как и все другие . И если человек не курирует свое казино - кому же еще этим заниматься ? И на своей ли должности находятся такие люди .
"КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ " - КТО С ЭТИМ БУДЕТ СПОРИТЬ ?

Дмитрий писал(а): Если ты говоришь, что " генеральный этого конечно не видит " , то какой же он ген.менеджер ?
Эта должность такая же назначаемая , как и все другие . И если человек не курирует свое казино - кому же еще этим заниматься ? И на своей ли должности находятся такие люди .

Дело в том, что у меня отдельный офис достаточно далеко от самого казино. К тому же человек не может оценить другого человека (трениста), посмотрев, как он стоит за столом 10 минут. У нас все равно будет разное мнение, тк я его вижу каждый день по 8 часов. И вопрос не в доверии мне или моей компетентности. Вопрос в том, кто должен принимать такие решения. Я, например, уже через 15 минут могу сказать, кто точно не сможет стать крупье, тк в начале обучения один из самых главных аспектов - это отношение к работе. Но к концу обучения выявляются другие факторы, по которым тот или иной человек не подходит. И достаточно тяжело объяснить генеральному это, тк в ответ слышу "ну, если ты его до сих пор не выгнала значит с ним все-таки можно работать". А мне просто стыдно таких "разгильдяев" выпускать!

Согласен с BlackCat.
Ген. Мен. не настолько плотно занят школой, чтобы в полной мере ее оценить, в том числе каждого из многочисленной братии тренистов. Беглого взгляда по залу недостаточно.

Игорь, а в каких казино к обучению допускают инструкторов , которые некомпетентны в каких-либо вопросах ? Я так полагаю , что в назначениях на такие должности принимают решения очень ответственные товарищи.

Я знаю достаточно примеров, когда инструктор блестяще и детально владеет техникой и может изумительно ее преподать. Но этого не достаточно. Авторитет. Важен авторитет. Инструктор должен быть для тренинга, так сказать, отцом, слова которого никто не смеет ставить под сомнение. При этом он сам ни в коем случае не должен этим злоупотреблять. Дисциплина, культура поведения, уважение - вот что кроме техники должен на уровне подсознания дать инструктор. И по ходу он должен принимать решение о том, подходит ли данный экземпляр для дальнейшей работы, от которой, как ты правильно заметил, "КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ ". Если человек поставлен на обучение персонала, то ему должны доверять на столько, чтобы дать власть самостоятельно принимать решение о состоятельности будущих работников.
Я выпустил не одну школу и поэтому знаком с вопросом очень близко.

С уважением...

Игорь Речка писал(а):Инструктор должен быть для тренинга, так сказать, отцом, слова которого никто не смеет ставить под сомнение.

А мамой можно?

Можно даже тещёй

Игорь, Дмитрий, Вlack cat
Буду с вами спорить: как показывает практика обучения человек неспособный стать дилером встречается не чаще одного раза из тысячи ( я знаком лишь с одной такой девушкой - был у нее первым инспектором - и да простит меня эта девушка, иначе как деревом я ее не звал). Из всех остальных крупье получаются. Вопрос лишь сколько им надо учиться (1 месяц или полгода), а также сколько времени работать стажерами.
Людей же Недисциплинированных и Антисоциальных надо выгонять сразу и безоговорочно с этим я согласен.
По поводу полномочий ГМ: он должен определять на экзамене готовность трейниста к работе, а не способность или неспособность его к обучению. Отчислять из школы должен преподаватель.
Терпения вам в обучении ибо это очень сложный и нервотрепичный процесс.

soldier писал(а):Терпения вам в обучении ибо это очень сложный и нервотрепичный процесс.

Спасибо огромное за понимание. Вот вернулась ненадолго в казино, и первое что услышала от коллег - это "ну что, халява закончилась?"
Обидно жутко! Все считают, что работать в школе это значит ничего не делать. Умом, конечно, понимаю, что ни один из них даже не пробовал научить гвардию абормотов , но обидно ведь

Игорь Речка писал(а): Инструктор должен быть для тренинга, так сказать, отцом, слова которого никто не смеет ставить под сомнение.

не только в этом смысле отцом.
человеком, к которому на любом этапе работы ты можешь обратиться с вопросом или за советом (по работе) и не остаться без ответа.

soldier писал(а):Игорь, Дмитрий, Вlack cat
Буду с вами спорить

Привет, soldier.
Не вижу ни одного возражения по моему сообщению и не могу возразить тебе. Согласен со всеми пунктами, полный консенсус.

С уважением...

Ура!

BlackCat писал(а):Я уже выпустила не один тренинг, но до сих пор не знаю, как научить будущих дилеров не бояться игры и игроков. В школе они абсолютно нормальные, коммуникабельные, уверенные в себе. А как вышли на работу, все сразу забыли, ручки-ножки трясуться. Бывает даже в обморок пытаются упасть. Что с ними делать - не знаю. Переживаю за своих деток каждый раз.

Когда я начинал работать, подходя к столу, смотрел. кто инспектор за столом. Были инспектора, которые сидели с каменными лицами, или которые начинали орать, когда я делал что-то не так. От этого ситуация только осложнялась. А были инспектора, которые улыбались моим ошибкам и я улыбался с ними вместе, и становилось спокойнее, я чувствовал себя увереннее и игра налаживалась.

Сейчас я инспектор. Что я делаю. Во-первых, не говорю стажеру фраз типа "Повнимательнее", " Накосячишь -убью", "Все хорошо, ты главное не волнуйся", "Чего ты так волнуешься?" и т.п. От всего этого он только больше волнуется. Во-вторых, не надо смотреть на него как на врага народа. Что можно сделать. Завести с игроком разговор на отвлеченную тему(если до этого момента мы не общались), стажер не чувствует на себе пристального взгляда, отчего успокаивается. Можно задать ему вопрос не связанный с работой, тоже расслабляет. Если произошел касяк, с "шутками и прибаутками" его исправить. Не надо истерически орать. Ну и много других способов...

Так вот мой ответ на вопрос Black Cat, как научить дилеров не бояться игры и игроков. Никак. Это дело инспекторов. И учить надо именно их, а не стажеров.

P.S. Хороший дилер (читай инспектор) - хороший психолог.

Перед тем,как выпустить одну девочку на стажировку, я ей пообещал что первую ночь она будет ТОЛЬКО смотреть как играют опытные(т.к. она трусливая была), когда она пришла на работу, какой-то Пит попутал и сразу же воткнул ее в ченч...и что она делает подойдя к столу ПАДАЕТ В ОБМОРОК Ее потом неделю ни к одному столу не подпускали