Заткни клиента!

Проблемы взаимоотношения с игроками.

Re: Заткни клиента!

Сообщение Naparnik » 28 мар 2007, 18:52

Zaraza писал(а):Требуются "домашние" заготовки,котрые ствят агресивных клиентов на место.Когда от наезда впадаешь в ступор и кроме матного ответа и желания у..бать, в голову не чего не приходит,а выражения типа:" уважаемый,слова выбирайте" и т.п.не имеют эффекта,либо повторяются уже третий раз,а ему пох.Когда пит лох,либо его нет рядом,когда клиент VIP и ваш кормилец и BList ему наврятли влепят,когда жестко глумятся над девочкой стажеркой а ты инспектор,когда....и т. д.Да все это слушать часть работы,но...Так вот оригинальные заготовки ,чтоб не изабретать велосипед поделитесь люди торпеды.

Ничего оригинального посоветовать не смогу.Просто вспомни все помойные выражения слышанные тобой и слей всё ему.....Минусы-могут попортить табло,выгнать с работы,даже порезать.....но... Плюсы-несмотря на всё,через что ты пройдёшь после всего,позже вспоминая и перекручивая в голове,не в чем тебе будет себя упрекнуть.Уверяю,это многого стоит.
Пи Эс.....Могут пойти примеры....типа*Ага а попробуй сказать такое нашему такому то или такомуто*.........Говорил.....и говорю..........последний раз позавчера.Пока обходилось.Ангел-хранитель миловал.Спасибо ему.
И в мире нет такив вершин,что взять нельзя.
Аватар пользователя
Naparnik
Продвинутый
 
Сообщений: 81
Зарегистрирован: 15 мар 2007, 18:02
Пункты репутации: 0

Сообщение X.S.U75 » 09 апр 2007, 02:51

ПОДСКАЖИТЕ А ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ У ТЕБЯ ВСЕ САМЫЕ КРУТЫЕ VIP ИГРОКИ ПРОСТО ДРУЗЬЯ?И НЕ ТОЛЬКО В ТЕХ СТЕНАХ КОТОРЫХ ТЫ РАБОТАЕШЬ!!!!!!!!!!!ПОВЕРЬТЕ,И ТАКОЕ БЫВАЕТ!ОНИ ВСЕ ТАКИЕ ЖЕ ЛЮДИ!!!!!!!!!МЕНЕДЖЕРА ПОСЫЛАЮТ НА...,А К ТЕБЕ НА ВЫ И С ПОЧТЕНИЕМ!!!!!!!!МЕНЕДЖЕР ЕСТЕСТВЕННО НА ТЕБЕ ЗЛО СРЫВАЕТ,ВОСПРИНИМАЕТ КАК ВРАГА!И ЧТО ДЕЛАТЬ???????? :karusel:
Аватар пользователя
X.S.U75
Вникающий
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 12 авг 2006, 23:06
Пункты репутации: 0

Сообщение Zaraza » 30 апр 2007, 19:09

Аватар пользователя
Zaraza
Сочувствующий
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 05 фев 2006, 05:12
Пункты репутации: 0

Сообщение colonel » 02 май 2007, 07:00

X.S.U75 писал(а):ПОДСКАЖИТЕ А ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ У ТЕБЯ ВСЕ САМЫЕ КРУТЫЕ VIP ИГРОКИ ПРОСТО ДРУЗЬЯ?И НЕ ТОЛЬКО В ТЕХ СТЕНАХ КОТОРЫХ ТЫ РАБОТАЕШЬ!!!!!!!!!!!ПОВЕРЬТЕ,И ТАКОЕ БЫВАЕТ!ОНИ ВСЕ ТАКИЕ ЖЕ ЛЮДИ!!!!!!!!!МЕНЕДЖЕРА ПОСЫЛАЮТ НА...,А К ТЕБЕ НА ВЫ И С ПОЧТЕНИЕМ!!!!!!!!МЕНЕДЖЕР ЕСТЕСТВЕННО НА ТЕБЕ ЗЛО СРЫВАЕТ,ВОСПРИНИМАЕТ КАК ВРАГА!И ЧТО ДЕЛАТЬ???????? :karusel:

Не работать в казино...
Аватар пользователя
colonel
Мудрый
 
Сообщений: 574
Зарегистрирован: 19 мар 2006, 07:38
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Нат » 16 июн 2008, 10:41

Важно что б твоя фраза осадила "гостя"(не люблю это название... животное лучше подходит для 80%).... Прикольно иногда просто переспросить ... с каменным лицом: "Простите, что вы сказали?" если повторит,то и вы вопрос повторите... обычно достаточно максимум трех раз.... Иногда достаточно сказать: " да....да ... говорите мне ...говорите)))" после этого обычно человек начинает улыбаться.... Самое главное не зарываться и не начинать это говорить совсем не управляемым игрокам... Голова должна быть что б знать кому что говорить... :bow:
Приятным можешь ты не быть,но удивлять друзей обязан....
Аватар пользователя
Нат
Сочувствующий
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2008, 17:43
Откуда: С-Пб
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение luncharra » 16 июн 2008, 11:58

из жизни: девочка-стажер после недели наверно встала к весьма неадекватному типу хоть фишками он не швырялся, но оральным искусством владел в идеале. после 10 минут терпения она выдала: "сам ты ман**вошка! сам себе раздавай!" бросила карты и ушла. ушла насовсем. практикуйте!
luncharra

 

Re: Заткни клиента!

Сообщение Максон » 21 июн 2008, 09:40

Главное при этом сохраннять трезвую и холодную голову и не зарыватся. И не каких домашних заготовок нужно импровизировать по ходу.
Не я первый и не я последний кто скажет все зависит от ситуации. Какой менеджмент в твоей козе, какая охрана и СБ и все прочее.
Мне кажется что молчать нельзя ни в ком случае.
Я не бедный, просто у меня денег нет.
Аватар пользователя
Максон
Ученый
 
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 05 мар 2008, 14:03
Откуда: из Провинции
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 4

Re: Заткни клиента!

Сообщение Izwerg » 22 июн 2008, 09:04

Всё верно... Игроки, все без исключения, ведут себя так, как им позволяют себя вести!!! И тут не важно Вип это или сикслайнщик замшелый... Важно что вновь прибывший игрок видя как кому то позволяют делать всё начинает вести себя со временем так же!!! Как будто всё это время заучивал слова, жесты, интонации и манеру поведения своего учителя... Если у Вас есть желание стать свидетелем падения отличного заведения до уровня подзаборной шлюхи, позволяющей делать с собою ВСЁ что угодно, приходите в "Ассамблею"!!! Здесь Вы увидите всё что угодно!!! Разве что никто пока не позволил ещё достать... И обоссать дилера,инспектора,пит босса,менеджера... Даже менеджера, когда им говорят -иди на ...-, идут на ... , бросая на произвол судьбы свой персонал... А сб что? Спросите вы... Сб - в укрытии!!! На всякий случай... Вдруг кассу брать будут... Приходите в "Ассамблею"!!! У нас весело!!! Можно учится тому как нельзя вести дела игорного бизнесса...
Жизнь прекрасна и удивительна!!!
Izwerg
Сочувствующий
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 15 фев 2008, 14:49
Откуда: Москва
Пол: Пацан
Год начала работы в казино: 1997
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Нат » 25 июн 2008, 16:55

это не единственное заведение где так "отлично" ведут себя "многоуважаемые гости"... есть классное заведение в Питере в котором самый тихий игрок распускается,как по мгновению волшебной палочки,и становится предводителем животного мира... Заведение в котором можно послать на *** дилера,инспектора,пит-босса,менеджера,гл. менеджера и на последок директора.... максимум,что вам за это будет-это закрытый на сегодня вход))))) Не говоря уже о том что некоторые игроки знают не только имена, но и фамилии дилерского состава... и это отнюдь не доброжелательные личности.... Сб может следить лишь за игровым составом,т.к. делать замечания игрокам им запрещено.... ну и, естественно,если случаются какие-то проблемы с "гостями"-дилера провоцируют сами.... Вы не подумайте что так было всегда..... У вас все хорошо? 3 года и ваше казино никто не узнает..... :bow:
Приятным можешь ты не быть,но удивлять друзей обязан....
Аватар пользователя
Нат
Сочувствующий
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2008, 17:43
Откуда: С-Пб
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение scooter » 25 июн 2008, 20:46

Когда я пришел на школу, наш "СЕНСЕЙ" сразу расказал в чем работа. И когда мы услышали, как нас называют игроки, некоторые люди ушли. И вот главный совет. Не слушай, а если слушаешь, представь что он говорит это сам себе, и мило улыбайся.

Лично я, когда на меня орет какой нибудь игрок, смотрю ему прямо в глаза и улыбаюсь. Смотрю упорно. Бывает даже прекращаю делать какие либо операции, убираю карты в уголок. Однажды простоял так минут 5 выслушивая его на покере, хотя мне надо было обмен карт делать. я ждал. смотрел в глаза и улыбался, он тоже смотрел мне в глаза. .. И... Он сломался, сказал х..ли пялишься, сел спокойно, отдышался, и сказал тихо меняй карты. Весь вечер он сидел тихо.
Аватар пользователя
scooter
Сочувствующий
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 25 июн 2008, 09:11
Откуда: Нижнекамск
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение О.М. » 03 июл 2008, 02:51

Вообще тема звучит ужасно!!!
Аватар пользователя
О.М.
Ученый
 
Сообщений: 406
Зарегистрирован: 02 сен 2007, 22:01
Откуда: не определилась
Пол: ж
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 60

Re: Заткни клиента!

Сообщение Максон » 05 июл 2008, 03:20

Звучит ужасно, но для многих это очень острая проблема, не мало людей ушло из ИБ только по этой причине.
Я не бедный, просто у меня денег нет.
Аватар пользователя
Максон
Ученый
 
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 05 мар 2008, 14:03
Откуда: из Провинции
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 4

Re: Заткни клиента!

Сообщение Максон » 05 июл 2008, 04:36

А что делать если сталкиваешься с обратной ситуацией. Когда дилет грубит гостю. На днях столкнулся с такой ситуацией: дилер послал гостя, причем виноват был дилер который еще и взбесил этого гостя. Хотя этого человека тяжело вообще то вывести. В итоге гостю выдали блейк лист.
Я не бедный, просто у меня денег нет.
Аватар пользователя
Максон
Ученый
 
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 05 мар 2008, 14:03
Откуда: из Провинции
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 4

Re: Заткни клиента!

Сообщение Archie » 06 июл 2008, 19:25

Максон писал(а):А что делать если сталкиваешься с обратной ситуацией. Когда дилет грубит гостю. На днях столкнулся с такой ситуацией: дилер послал гостя, причем виноват был дилер который еще и взбесил этого гостя. Хотя этого человека тяжело вообще то вывести. В итоге гостю выдали блейк лист.


Странная ситуация. Уволить дилера адназначна. :grob:

P.S. Напиши в личку че-за дилер и че-за игрок.
Предпочитаю играть жажду утоляя соком,
Думаешь я тайт - на в е*ло кроссовком.
Аватар пользователя
Archie
Уставший крупье
 
Сообщений: 621
Зарегистрирован: 13 фев 2008, 00:42
Откуда: Нижневартовск
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2003
Пункты репутации: 140

Re: Заткни клиента!

Сообщение Максон » 08 июл 2008, 22:39

Дилера не уволят он протеже одного из менеджеров. А игроку вход всетаки открыли.
Я не бедный, просто у меня денег нет.
Аватар пользователя
Максон
Ученый
 
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 05 мар 2008, 14:03
Откуда: из Провинции
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 4

Re: Заткни клиента!

Сообщение ostrov » 09 июл 2008, 12:02

Максон писал(а):А что делать если сталкиваешься с обратной ситуацией. Когда дилет грубит гостю. На днях столкнулся с такой ситуацией: дилер послал гостя, причем виноват был дилер который еще и взбесил этого гостя.


Судя по написанному ("столкнулся"..."виноват") - ты был свидетелем или даже участником инцидента. Это так?
ostrov
участник
 
Сообщений: 773
Зарегистрирован: 15 авг 2006, 15:35
Пол: тебе надо?
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: 186

Re: Заткни клиента!

Сообщение Максон » 09 июл 2008, 19:11

Лично я при этом не присутствовал, но у нас очень маленький стаф и узнать подробности несложно.
Я не бедный, просто у меня денег нет.
Аватар пользователя
Максон
Ученый
 
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 05 мар 2008, 14:03
Откуда: из Провинции
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 4

Re: Заткни клиента!

Сообщение Шамик » 12 июл 2008, 19:14

Клин клином ! Говорите с ним в таком же тоне , но в уважительной форме ! Или ставить соответствующего д-ра ! Методов милион , все зависит от авторитета М и его проффесионализма !
Никогда не сворачивать!
Аватар пользователя
Шамик
Продвинутый
 
Сообщений: 67
Зарегистрирован: 03 май 2008, 18:13
Откуда: Чуйская долина, целина
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Гариман » 12 июл 2008, 19:37

Шамик писал(а):Клин клином ! Говорите с ним в таком же тоне , но в уважительной форме...

Это, простите как? Он тебе: Пид..ас!, а ты в ответ: Чево угодно многоуважаемаму Ганд...ну? Так што-ли? Или йа чёта ни вкурил???? :shock:
З.Ы. И чё эта за мильён спосабафф??? Перечисли хатяб тыщ 300 :twitch:
Последний раз редактировалось Гариман 12 июл 2008, 19:39, всего редактировалось 1 раз.
big brother is watching you
Аватар пользователя
Гариман
Чёрный плащ
 
Сообщений: 803
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 20:28
Откуда: Йа вездесущ
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 300

Re: Заткни клиента!

Сообщение Шамик » 12 июл 2008, 20:05

Гариман писал(а):
Шамик писал(а):Клин клином ! Говорите с ним в таком же тоне , но в уважительной форме...

Это, простите как? Он тебе: Пид..ас!, а ты в ответ: Чево угодно многоуважаемаму Ганд...ну? Так што-ли? Или йа чёта ни вкурил???? :shock:
З.Ы. И чё эта за мильён спосабафф??? Перечисли хатяб тыщ 300 :twitch:

все ты всосал ! просто без пид-с , ганд-н и т.д. ! а насчет спосабафф - дай лакифишек , подари бухла дорогого , станцуй с ним , одень грелку ему на башку хоть и т.д. дело твое ! Твоя цель - угомонить его , чтобы д-ра не срали при его визите и сохранить его как постоянного игрока ! Не знаю Гари , или я такой волшебник или страшный или у вас одни отморозки ?!
Никогда не сворачивать!
Аватар пользователя
Шамик
Продвинутый
 
Сообщений: 67
Зарегистрирован: 03 май 2008, 18:13
Откуда: Чуйская долина, целина
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Гариман » 12 июл 2008, 21:00

Во-первых: Не всосал, а вкурил! (фильтруй базар!!!)
А во-вторых: памарков и отморозков везде хватает... Но!!!!!!!!!!!!! Тебе не кажецца, што если приходят такие перцы с к-ми дилера бояцца вставать за стол, то НАХ они нужны!!!( если эо не мега-супер-гипер-...(бла-бла-бла)...-VIP Гости). А "рядового" VIPа можно и на кислород отправить для сохранения нервенных клеток персонала. Ведь ублажать каждава маральнава урода(акцентирую: МАРАЛЬНАВА УРОДА!!!!!!) ублажалка сламаицца и казяка превратицца в бордель, где имеющий лишних пару штук зелёных касарей будет ферзём выхажывать, а фсе будут перед ним носицца как цыпы на цырлах...
З.Ы. Чёта меня сёдня пробила на эписталярный жанр :oops:
big brother is watching you
Аватар пользователя
Гариман
Чёрный плащ
 
Сообщений: 803
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 20:28
Откуда: Йа вездесущ
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 300

Re: Заткни клиента!

Сообщение Шамик » 14 июл 2008, 18:53

Гариман писал(а):Во-первых: Не всосал, а вкурил! (фильтруй базар!!!)
А во-вторых: памарков и отморозков везде хватает... Но!!!!!!!!!!!!! Тебе не кажецца, што если приходят такие перцы с к-ми дилера бояцца вставать за стол, то НАХ они нужны!!!( если эо не мега-супер-гипер-...(бла-бла-бла)...-VIP Гости). А "рядового" VIPа можно и на кислород отправить для сохранения нервенных клеток персонала. Ведь ублажать каждава маральнава урода(акцентирую: МАРАЛЬНАВА УРОДА!!!!!!) ублажалка сламаицца и казяка превратицца в бордель, где имеющий лишних пару штук зелёных касарей будет ферзём выхажывать, а фсе будут перед ним носицца как цыпы на цырлах...
З.Ы. Чёта меня сёдня пробила на эписталярный жанр :oops:

извини фильтр сломался ! а чо у тебя в випе ин "пару штук зеленых касарей " ?
Никогда не сворачивать!
Аватар пользователя
Шамик
Продвинутый
 
Сообщений: 67
Зарегистрирован: 03 май 2008, 18:13
Откуда: Чуйская долина, целина
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Гариман » 16 июл 2008, 22:58

{Удалено администрацией за флуд и косноязычность.}
big brother is watching you
Аватар пользователя
Гариман
Чёрный плащ
 
Сообщений: 803
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 20:28
Откуда: Йа вездесущ
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 300

Re: Заткни клиента!

Сообщение solik » 27 июл 2008, 01:59

Был случай.Дилер,устав выслушивать,оскорбления и всякую муть в свой адрес от игрока,спокойно закрыл флот,обошел вокруг стола,завалил этого игрока на пол,сел на него сверху и минут пять спокойным голосом объяснял,что ругаться и материть дилеров нехорошо,что надо вести себя подобающе и т.д. и т.п.Игрока этого у нас больше не видели,а дилеру было сказано,чтобы больше физических воздействий к игрокам не применял.А вообще всяких обожратых свиней нужно просто выводить,а не объясняться с ним,от наличия таких товарищей в заведении резко падает его имидж(заведения),а насчет борзых VIP игроков,то этим должен заниматься исключительно менеджмент и способы заставить их закрыть рот в каждой казине свои.А каких-нибудь лохобродов,если дилер хочет,то пускай сам осаживает.Я в бытность работы менеджером этому не препятствовал,т.к. в корне не согласен с выражением:"Клиент всегда прав".Но и откровенного хамства со стороны дилеров не допускалось.Повторюсь,но насколько игрокам разрешают себя вести,настолько они и будут.
Чек-рейзнул пацана,по е...лу на!
Аватар пользователя
solik
Ученый
 
Сообщений: 276
Зарегистрирован: 11 июл 2008, 12:40
Откуда: с того берега моря
Пункты репутации: 26

Re: Заткни клиента!

Сообщение solik » 27 июл 2008, 02:54

Да что там игроки!Я работал в одном заведении,где учредители любили с другими игроками на стаде пошпилить.Один из учредов, проигрывая,начинал дилеров х.....ить так,что уши вяли.Для меня это было просто дико,т.к. во многих казинах где я работал,если учред услышит оскорбления в сторону своих дилеров,он(учред) мог собственноручно(или с помощью охраны) особо разговорившемуся голову разбить или даже что-нибудь похуже.
Чек-рейзнул пацана,по е...лу на!
Аватар пользователя
solik
Ученый
 
Сообщений: 276
Зарегистрирован: 11 июл 2008, 12:40
Откуда: с того берега моря
Пункты репутации: 26

Re: Заткни клиента!

Сообщение Must Die » 27 июл 2008, 23:59

а что делать с такими как я, не матерящимися на персонал, но нажирающимся в говнень?
{удалено администрацией}
Аватар пользователя
Must Die
ПоЧетнАй ФлуДяР
 
Сообщений: 1173
Зарегистрирован: 18 янв 2004, 16:18
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение solik » 28 июл 2008, 00:19

2 Must Die:Я когда начинал только играть по-трезвому все казины за километр обходил,но стоило только намочить губы,как ноги сами заворачивали и пендык.А там уже как получится.Если совсем в г...но,то просто не пускали,а если уже в казине нагваздаешься,ждали когда кончатся у меня деньги и вызывали таксо.Пьяный и не борзый гость это же подарок для казино,если,конечно,он не слишком фартож..ый или не блюет под стол.
Чек-рейзнул пацана,по е...лу на!
Аватар пользователя
solik
Ученый
 
Сообщений: 276
Зарегистрирован: 11 июл 2008, 12:40
Откуда: с того берега моря
Пункты репутации: 26

Re: Заткни клиента!

Сообщение Must Die » 28 июл 2008, 03:52

я всегда до туалета успеваю добежать :D
{удалено администрацией}
Аватар пользователя
Must Die
ПоЧетнАй ФлуДяР
 
Сообщений: 1173
Зарегистрирован: 18 янв 2004, 16:18
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение solik » 29 июл 2008, 16:00

2Must Die:Ну тогда респект тебе и уважуха.
Чек-рейзнул пацана,по е...лу на!
Аватар пользователя
solik
Ученый
 
Сообщений: 276
Зарегистрирован: 11 июл 2008, 12:40
Откуда: с того берега моря
Пункты репутации: 26

Re: Заткни клиента!

Сообщение obolon » 07 дек 2008, 00:45

Дилер не должен ничего решать с игроком. Возникает конфликтная ситуация сразу звать руководство. И все. Начинаются проблемы менеджера. А ты весь в белом. Хотя в моей практике были случаи , когда игрок пытался раставить 140 жетонов . У дилера получался спин на 5 оборотов. Кто не прав в этой ситуации? Почему игрок не может сделать ставку? Кто виноват?
obolon
Участвующий
 
Сообщений: 27
Зарегистрирован: 22 янв 2007, 21:59
Откуда: Киев
Пол: М
Год начала работы в казино: 1995
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение масяня » 07 дек 2008, 01:06

obolon писал(а):Дилер не должен ничего решать с игроком. Возникает конфликтная ситуация сразу звать руководство. И все. Начинаются проблемы менеджера. А ты весь в белом. Хотя в моей практике были случаи , когда игрок пытался раставить 140 жетонов . У дилера получался спин на 5 оборотов. Кто не прав в этой ситуации? Почему игрок не может сделать ставку? Кто виноват?

Если у дилера спин на 5 оборотов, то это или нет спина, или короткий спин, в зависимости от правил казино. При запуске шарике это должно объявляться инспектором. И исходя из этого, игрок должен решать ставить ему или подождать следующий спин. Если все сделано по правилам, то виноватых нет. )
Аватар пользователя
масяня
Мастер цеха
 
Сообщений: 2672
Зарегистрирован: 10 сен 2004, 23:32
Откуда: Москва
Пол: жен
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 140

Re: Заткни клиента!

Сообщение spljushka » 07 дек 2008, 02:23

В моей практике встречались случаи, когда игрок начинал расставлять свои 140 жетонов кругов за 5 до падения шарика. Опять же, никто не виноват. Пытались ему объяснить, что он может не успеть, но на все увещевания игрок заявлял, что ему так удобнее. Никто не виноват. Просто особенности работы. :)
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3519
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Заткни клиента!

Сообщение Ctoc » 07 дек 2008, 17:12

obolon писал(а):Дилер не должен ничего решать с игроком. Возникает конфликтная ситуация сразу звать руководство. И все. Начинаются проблемы менеджера. А ты весь в белом. Хотя в моей практике были случаи , когда игрок пытался раставить 140 жетонов . У дилера получался спин на 5 оборотов. Кто не прав в этой ситуации? Почему игрок не может сделать ставку? Кто виноват?
За 5 оборотов можно и ДУШУ успеть поставить. :twisted:
Он говорил что он все понял, но по его глазам я видел что он не понял нихера.
Аватар пользователя
Ctoc
Ученый
 
Сообщений: 253
Зарегистрирован: 28 дек 2005, 00:33
Откуда: Dnepropetrovsk
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение Белянчикова » 08 дек 2008, 08:55

Абсолютно согласна с тем,что дилер вообще не должен разбирать конфликтную ситуацию!Это прерогатива менеджмента!
Счастье человека заключается в гармонии духовного и материального.
Аватар пользователя
Белянчикова
Оптимистка
 
Сообщений: 653
Зарегистрирован: 25 май 2008, 08:35
Откуда: да городская я
Пункты репутации: 120

Re: Заткни клиента!

Сообщение Toxic » 24 дек 2008, 22:45

Ржать, орать и улыбаться..и какие штрафы? это наша работа - улыбаемся и машем.
Тот, кто сумеет преодолеть себя - избавится от боли бытия.
Аватар пользователя
Toxic
Сочувствующий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 21 дек 2008, 18:52
Пункты репутации: 0

Re: Заткни клиента!

Сообщение evil » 20 янв 2009, 00:49

Zaraza писал(а):Требуются "домашние" заготовки,котрые ствят агресивных клиентов на место.Когда от наезда впадаешь в ступор и кроме матного ответа и желания у..бать, в голову не чего не приходит,а выражения типа:" уважаемый,слова выбирайте" и т.п.не имеют эффекта,либо повторяются уже третий раз,а ему пох.Когда пит лох,либо его нет рядом,когда клиент VIP и ваш кормилец и BList ему наврятли влепят,когда жестко глумятся над девочкой стажеркой а ты инспектор,когда....и т. д.Да все это слушать часть работы,но...Так вот оригинальные заготовки ,чтоб не изабретать велосипед поделитесь люди торпеды.


Сколько не заготавливай, либо не все запомнишь, либо не все пригодятся. Главное, не воспринимать на свой счет и не проявлять в ответ эмоции. Ставит в ступор безразличие и спокойствие.
Аватар пользователя
evil
Ученый
 
Сообщений: 208
Зарегистрирован: 06 янв 2009, 00:44
Пункты репутации: 0

Пред.

Вернуться в Сотрудники казино vs игроки

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 38

cron