Холодный звонок от казино

Проблемы взаимоотношения с игроками.

Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 12 июн 2017, 20:27

:bubna: Сегодня звонил какой-то мужик из казино "Оракул" в Азов-Сити, приглашал в гости. Говорит, вы у нас давно не были - приезжайте. В будни дадим вам номер в гостинице, а по выходным с радостью вместо номера оплатим ужин :-) Явно читал по бумажке.
Что вы думаете, коллеги, о холодных звонках от казино старым клиентам, которые давно :grob: не появлялись?
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Папа Дима » 12 июн 2017, 21:49

Меня до сих пор в дрожь бросает от воспоминания о смс рассылках покерных клубов) Считаю, что такое можно делать только с разрешения гостя.
Папа Дима
Мудрый
 
Сообщений: 720
Зарегистрирован: 07 окт 2004, 00:16
Откуда: Москва
Пол: М
Год начала работы в казино: 1991
Пункты репутации: 130

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение ДОБРЫЙ » 13 июн 2017, 12:05

А у нас одни соседи вообще записали обращение от казино голосом девушки, клиент получает звонок а там включается запись : )

Мы только рады таким конкурентам : )
Аватар пользователя
ДОБРЫЙ
Мудрый
 
Сообщений: 1169
Зарегистрирован: 31 окт 2005, 01:53
Откуда: Прибалтика
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2004
Пункты репутации: 157

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение dreamcatcher » 13 июн 2017, 18:43

То что работает для многочисленных онлайн-казино не обязательно сработает для "наземного" реального казино. Да и не принято как-то было особо раньше свои услуги среди приличных казино навязывать. Видимо новые технологии все же наступают, и Азов-Сити, говоря современным языком пытается увеличить лояльность своих клиентов предлагая им определенные бонусы (в виде проживания или еще чего-то). Впрочем Азов-сити совсем не одинок в этом вопросе. Так же на самом деле ведет себе и Tiger de Cristalle, смски шлет с предложениями разными заманчивыми. Вспомнил аналогичную историю и с нашими российскими ВИПами - еще лет 10 назад, один рассказывал историю про то как ему письмо из Вегаса прислали с ваучером на 2 000 USD от одного из казино, где он до этого проиграл. Так что все это старо, как этот казиношный мир. :)
dreamcatcher
Продвинутый
 
Сообщений: 107
Зарегистрирован: 24 май 2011, 13:43
Пол: мужчина
Год начала работы в казино: 1992
Пункты репутации: 65

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Osnova » 14 июн 2017, 00:32

Виталий, если гость уже был и оставил свой контакт, то звонок всё же не совсем "холодный" :) Заученное чтение по бумажке - "холодно" :) Конечно, было бы корректней, если бы позвонил менеджер, с которым гость знаком. Сам звонок по факту долгого отсутствия гостя - можно счесть некорректным, но оправдан ситуацией, в которую поставлены казино игорных зон. Думаю, что в большей степени элементы такого навязчивого сервиса появляются из-за закона о рекламе.
Изначально позитивна....)
Аватар пользователя
Osnova
Ученый
 
Сообщений: 425
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:47
Откуда: космополит
Пол: жен
Год начала работы в казино: 1994
Пункты репутации: 151

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 14 июн 2017, 22:53

Мне в целом идея нравится. Действительно, если звонит человек, который разбирается в вопросе и приглашает и начинает вести гостя, помогает в разных вопросах. Этакий личный джанкет-менеджер. А когда просто говорят по бумажке или как в случае с конкурентами ДОБРОГО, - это, конечно, вряд ли сработает. Ну и плюшки должны предлагаться более существенные или имиджевые ИМХО.

З.Ы. "Холодный звонок" погуглил - типа тот, который клиент не ждет. А база может быть какой угодно, в том числе и своя.
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Kozyr » 31 авг 2017, 15:15

Виталий Сафронов писал(а):какой-то мужик из казино "Оракул" в Азов-Сити


Реально поржал.

Первое. Ну как по мне несколько всяких "но" - мотивация, звонившей стороны - сделать именно звонок еще и gambling celebrity - что или кто натолкнул мужика позвонить? Долгое отсутствие игрока - не мотив еще и из местности, явно нелюдном, на откосе страны.

Второе, откуда номер телефона? - Можно звонить, если только этот номер вы сами дали в казино и подписали что-то, что позволяет казино использовать его в промо акциях. Это ведь промо акция? Если этого не было то это конечно, все безобразие!

Третье, звонить V.I.P. игрокам еще и по вопросу джанкета, должен не просто "мужик" с бумажкой.

Виталий, у вас должна быть личная секретарша, с номером телефона Канцелярии, а свой приватный номер телефона, лучше никому не давать.
:D
Аватар пользователя
Kozyr
Участвующий
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 23 июн 2016, 11:51
Откуда: Dnipro
Пол: Male
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 10

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение spljushka » 13 сен 2017, 18:36

Даешь казино в народ!))

Мне СМС приходят, я не против. Звонку рада не буду, ибо спам, но понимаю желание казино напомнить о себе. Думаю, кстати, многие с большей радостью примут такой звонок, чем информацию об открытии очередного оздоровительного центра. Короче, как всегда, выхлоп процентов 5. :D
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3492
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение johnyyyy » 03 ноя 2017, 17:30

Просто в последнее время очень много различных игровых клубах, но на самом деле качественных казино, и букмекерских контор мало. В основном любое казино рассчитано на проигрыш. Единственно место где играю это бинго-бум в данном заведении, на мой взгляд лучшая система розыгрышей и бонусов. Советую вам почитать отзыв о букмекерских залах думаю что вам понравится.
johnyyyy
Вникающий
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 03 ноя 2017, 17:25
Пол: Мужской
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 0

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение spljushka » 07 ноя 2017, 02:47

johnyyyy писал(а):Просто в последнее время очень много различных игровых клубах, но на самом деле качественных казино, и букмекерских контор мало. В основном любое казино рассчитано на проигрыш. Единственно место где играю это бинго-бум в данном заведении, на мой взгляд лучшая система розыгрышей и бонусов. Советую вам почитать отзыв о букмекерских залах думаю что вам понравится.

Реклама Бинго-Бум? :wink:

Качество букмекера определяется не розыгрышами, а маржой, росписью, количеством событий и своевременностью выплат.

И таки да - любой вид игорного бизнеса "рассчитан на проигрыш", иначе это уже благотворительность.
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3492
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 28 июл 2018, 10:26

Опять звонили из Азова. Теперь уже девушка. Предложение такое же, но уже более приятно было слушать.
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Морфей » 07 авг 2018, 22:58

Периодически приходят СМС с заманухами от каких-то онлайн заведений. Даже не знаю, где засветил номер.

Когда есть настроение высказаться, звоню оператору и прошу не присылать мне СМС- рассылки. Они извиняются в своей неспособности это проконтролировать, я снисходительно прощаю их слабости :lol:
Аватар пользователя
Морфей
Жизнь снится
 
Сообщений: 1256
Зарегистрирован: 24 дек 2004, 07:11
Пол: М
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 335

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Smenshik » 12 авг 2018, 23:05

Виталий Сафронов писал(а):Что вы думаете, коллеги, о холодных звонках от казино старым клиентам, которые давно :grob: не появлялись?

Думаю, бизнес не очень у них идет, вынуждены звонить, хотя выхлоп от таких звонков близится к нулю. Пусть звонят, не раздражает.)
Аватар пользователя
Smenshik
Продвинутый
 
Сообщений: 69
Зарегистрирован: 20 июл 2018, 01:43
Пол: М
Год начала работы в казино: 2000
Пункты репутации: 10

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение spljushka » 25 авг 2018, 00:11

Меня что-то уже немного напрягает. Ощущение, что я всем чего-то наобещала и не выполняю обещаний. :roll:
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3492
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 13 сен 2018, 04:38

spljushka писал(а):Меня что-то уже немного напрягает. Ощущение, что я всем чего-то наобещала и не выполняю обещаний. :roll:

Можно список этих "всех"? И в принципе давление на чувство вины работает, да? :-)
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение spljushka » 19 сен 2018, 00:24

Виталий Сафронов писал(а):
spljushka писал(а):Меня что-то уже немного напрягает. Ощущение, что я всем чего-то наобещала и не выполняю обещаний. :roll:

Можно список этих "всех"? И в принципе давление на чувство вины работает, да? :-)

Список только лично, давление да, работает, в том смысле, что просыпаюсь с ощущением недоделанных дел. :lol:
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3492
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение pokerokmasterok » 29 окт 2018, 16:27

В казино перешли на активный маркетинг и удержание клиентов? Прикольно. Так ещё и гостиницу дают. Неплохо завлекают, молодцы.
pokerokmasterok
Сочувствующий
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 17 окт 2018, 19:19
Откуда: Москва
Пол: Мужчина
Год начала работы в казино: 2003
Пункты репутации: 0

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Shima » 29 окт 2018, 22:30

pokerokmasterok писал(а):В казино перешли на активный маркетинг и удержание клиентов? Прикольно. Так ещё и гостиницу дают. Неплохо завлекают, молодцы.

Хочешь жить, умей вертеться! :dont:
Надежда умирает на "Ривере"...
Аватар пользователя
Shima
Продвинутый
 
Сообщений: 116
Зарегистрирован: 07 сен 2009, 17:45
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2006
Пункты репутации: 30

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Морфей » 31 окт 2018, 18:17

Ну вот.
Сходили со Смайликом раз поиграть в подполку, теперь вторую неделю оттуда приходят СМС о предстоящих турнирах и акциях :D
Аватар пользователя
Морфей
Жизнь снится
 
Сообщений: 1256
Зарегистрирован: 24 дек 2004, 07:11
Пол: М
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 335

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение pokerokmasterok » 06 ноя 2018, 22:59

Морфей писал(а):Ну вот.
Сходили со Смайликом раз поиграть в подполку, теперь вторую неделю оттуда приходят СМС о предстоящих турнирах и акциях :D

Да, никогда не слышал про холодный обзвон от казино. Очень интересное решение считаю с их стороны.
pokerokmasterok
Сочувствующий
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 17 окт 2018, 19:19
Откуда: Москва
Пол: Мужчина
Год начала работы в казино: 2003
Пункты репутации: 0

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 12 фев 2019, 19:44

Сегодня звонила мило-вкрадчивая девушка - представилась представителем минского казино "Б-Клуб". Приезжайте, говорит. :china: А я говорю - приезжал уже :-)
Интересно, откуда у нее база игроков?..
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Verba » 13 фев 2019, 20:43

Холодные или прохладные звонки до добра не доводят !

Клиент может воспринять такой звонок оочень недружелюбно .

Казино еще не знает в каком настроение клиент , какое финансовое положение на данное время у клиента , какие заботы и тревоги , может клиент уже " забил " на это казино или ходит в другое . Может клиент просто " зарекся " :bubna: :bubna: ходить в казино именно от куда идет звонок !

Конечно -- со стороны казино -- звонок ; вроде благое дело . А с другой стороны --- это спам !! И тут не знаешь -- как обернется звонок .

Лично я противник и ярый сторонник , что бы не звонить !

Кто хочет -- тот сам позвонит , и скажет ... Нужен номер , трансфер ...

Самый идеальный вариант : это при первом посещение спрашивать ... Подскажите , будет удобно Вам , если наше казино будет информировать Вас о предстоящих мероприятиях и розыгрышах ? ...

И сразу же уточнять каким способом ; звонком или смс !

Есть такие посетители --- которые фиг скажут свой номер телефона . Есть такие которые могут дать номер Приемной Администрации Президента ( я не шучу -- именно так и было !! На ресепшене сказали городской номер ) .

Посетитель , может расценить звонок от казино .... Наверно совсем плохо дело идет в казино , если уж обзванивают клиентов ! Наверно загибается казино ! Надо осторожнее с этим казино ... !


Так что -- про звонок от казино надо забыть ; а больше развивать соц инженерию ( сети ; в контакте , инстаграмм , фейсбук ) и заваливать фотки о жизни казино .

Посмотрите пример Алтая ! Алтай так взялся за это дело , что почти каждый день публикует жизнь . И результат --- :ok: казино стало узнаваемо , люди хоть стали понимать -- что там отлично и культурно . И публикации алтайские идут своевременно , свежие , интерестные , познавательные и поясняющие .

Вот в чем сила соц инженерии --- вложения не большие , а результат ----- больше чем растяжки и билборды на трассе !

А давайте вспомним принцессы минские --- хоть кто нибудь видел их движения в интернете ?? :D :lol: вот поэтому игроки и думают .... Наверно турки так сильно курили кальян , что подожгли и казино и гостиницу !... И поэтому принцессы молчат .... И нет анонсов ...


А виктория минская ----завели телеграмм канал для клиентов -- вроде ноовведение -- Хорошо ! И как по этому каналу заманивать клиентов ?
Клиенты , что по каналу будут присылать деньги в казино ?? :cry: :oops: :idea: :lol: :lol:
Сайт виктории как был трехгодичной давности -- так и стоит на том месте ! Как сфотогрфировали девчонок для сайта -- так девчонки там и стоят ! Эти девочки уже повзрослели года на три и покинули просторы Виктории !!
Хочется спросить ---..... Виктория ! Где жизнь ?... Почему на фото одни и теже ракурсы , почему один и тот же способ подачи материала , и главное Виктория ............. Зачем ты сама себе портишь репутацию , когда Ваш фотограф делает снимки посетителей и выкладывает в интернет .... ??
Ну сколько можно говорить ; .... Не надо снимать лиц посетителей ! И уж тем более не выкладывай такие снимки в открытый интернет ....

Дилеров , питов , менеждеров -- фотографируй хоть вдоль , хоть поперек , хоть сверху , хоть снизу , музыкантов и стриптизерш , ресепшен , и интерьер --- пожалуйста ! Делай снимки зала и аккуратно со спины -- чтоб без лиц ! Или лица размазывай !
Вариантов --- множества !

А Виктория -- все свое лепет !!! Хоть говори , хоть не говори !


В нашем заведение по этому поводу , уже НЕ один клиент говорил ... Виктория не понимает ! :twisted: Виктория трудная !
Verba
Ученый
 
Сообщений: 244
Зарегистрирован: 02 фев 2016, 21:49
Пол: Ж
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 145

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Batur » 24 фев 2019, 04:09

Verba писал(а):Клиент может воспринять такой звонок оочень недружелюбно .

Пусть лучше недружелюбно, чем совсем забудет.
Аватар пользователя
Batur
Участвующий
 
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 22 сен 2017, 11:30
Пол: м
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 0

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 12 мар 2019, 19:12

Виталий Сафронов писал(а):Сегодня звонила мило-вкрадчивая девушка - представилась представителем минского казино "Б-Клуб". Приезжайте, говорит. :china: А я говорю - приезжал уже :-)
Интересно, откуда у нее база игроков?..

Еще раз звонила эта вкрадчиво-дружелюбная. Это мне уже не понравилось. Наверное, нашла другую базу и не сверила телефоны. Звонила типа "на новенького". "Ах, я вам уже звонила, а у меня не отмечено!..." Сдержался чтобы не послать. Наказал больше мне не звонить. :blacklist:
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Batur » 17 мар 2019, 16:40

Оставляйте, оставляйте телефончики на респе. Лучше чужие.
Аватар пользователя
Batur
Участвующий
 
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 22 сен 2017, 11:30
Пол: м
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 0

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 26 мар 2019, 20:44

Теперь и в ватсапе...
Screenshot 2019-03-26 at 20.44.08.png

В черный список Буту. Не пойду.
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Verba » 26 мар 2019, 22:14

Дожили ! :shock: :shock:

Уже девушки сами пишут и приглашают В КАЗИНО . :oops: :lol:

По тексту цитирую ; ... Если будут какие -то вопросы :oops: :oops: ( встретить :? , забронировать гостиницу ) можете набирать мне .... Помогу !..

То ли я уже старый стал , толи мир перевернулся , но в Москве ( когда казино светили всеми цветами ночной иллюминации ) письма или слова , примерно такого содержания , говорились в казино именно мужчиной ... Встретится .. Переговорить ... :oops: :wink:

И уж женщин думала ... Помогать ? Или нет ? ... :girl: :oops:



А если серьезно , то Бута уже слишком навязчива !
Verba
Ученый
 
Сообщений: 244
Зарегистрирован: 02 фев 2016, 21:49
Пол: Ж
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 145

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение spljushka » 28 мар 2019, 19:37

Верба, Екатерина может, как вариант, организовать встречу и т.п., а не сама лично таскать чемоданы за гостем.

Да ладно, чего навалились на страждущих! Все спамят, почему казино должно оставаться в стороне?)
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3492
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Verba » 05 апр 2019, 10:24

Опять же -- по звонку из казино Бута !

Если казино слишком настойчиво -- значит ответ один .... Клиентов нет ! Жизни нет ! ....

Вот и приходится сотрудникам проявлять усердие , чтобы повысить посещаемость .

Но не учли одного --- если посетитель вежливо попросил .... Не беспокоить ... --- значит надо так и сделать , а не пытаться по разным способам связи доставать его !

Кроме как негатива Бута ничего не получила !

И вот теперь давайте подумаем -- чего добилась Бута от такой настойчивости ?
Verba
Ученый
 
Сообщений: 244
Зарегистрирован: 02 фев 2016, 21:49
Пол: Ж
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 145

Re: Холодный звонок от казино

Сообщение Виталий Сафронов » 05 апр 2019, 13:06

Verba писал(а):И вот теперь давайте подумаем -- чего добилась Бута от такой настойчивости ?

Ну а вдруг кому-нибудь зашло? Вдруг на 100 человек один все-таки отреагирует как надо и приедет? Стоит оно того или нет? Как тут посчитать рентабельность? :smoker:
С уважением,
Аватар пользователя
Виталий Сафронов
Удивленный
 
Сообщений: 5072
Зарегистрирован: 02 дек 2003, 16:33
Откуда: Планета Земля
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 1993
Пункты репутации: 770


Вернуться в Сотрудники казино vs игроки

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2