Скиньте казиношной литературы!

[Big]

Всем здравствуйте! Я в сфере ИБ уже 2,5 года. Появилась возможность повышения. В связи с этим хотел бы почитать литературу, на тему менеджмента казино, управление, маркетинга.
Коллеги, буду очень признателен за любые материалы.

П.С. Хотелось бы найти правила клубного покера, но не те, что на сайте ФСПР, а именно процедуры раздачи: разные ситуации с позиций баттона, или с блайндами.

[irinaroyll]

shkola-krup_e_2.jpg

Сайт: http://www.GemZone.ru
Тип товара: печатное издание
Автор: Н.А. Фехердинова
Где издано: Москва
Время издания: 2004 год
Обложка: мягкая
Тираж: 5000 экз.
Количество страниц: 160 стр. с иллюстрациями
Цена:
1,800.00 руб.

Книга содержит много полезной информации по техническим аспектам работы дилеров казино и является пособием для тренинг – менеджеров, обучающих персонал казино, также она служит важным инструментом для поднятия уровня техники действующих сотрудников игорного заведения. Курс обучения рассчитан на 12 недель, в течение которого тренисты изучают три основные игры: рулетка, блэкджек и различные виды покера. В книге представлены письменные тестирования, проспекты, иллюстрирующие навыки работы дилера.

[irinaroyll]

Читай и запоминай, студент!

1) В помощь сменщику приехавшему на новый объект на первую вахту:

РАСПОРЯДОК ДНЯ МЕНЕДЖЕРА КАЗИНО

15.00 Под’ем.
15.05 Включение колонки и водные процедуры.
15.20 Легкий английский завтрак (яичница с беконом и чашка чая).
16.00 Прогулка по городу в направлении культурно-развлекательного комплекса.
16.15 Прибытие на об’ект. Если требуется, взять под роспись ключи от казино на посту охраны.
16.20 Включить освещение (особенно под сундуком) и вентиляцию. Проверить порядок в зале. Приготовиться к открытию.
16.30 Включить камеры наблюдения.
16.32 Открыть большой сейф, достать маленький сейф, закрыть большой сейф, отнести маленький сейф в кассу (ключ от кассы обычно лежит на маленьком сейфе), вернуться в офис, открыть большой сейф, достать шузы с картами, ключи от флотов и шарики, отнести все на пит.
16.38 Почистить ботинки, проверить правильность и прямоту галстука.
16.40 Линейка с дилерами.
16.45 Открыть большой сейф, достать флоты, отдать их дилерам для водружения на столы для чтобы процедуру открытия начать.
17.00 Сидеть за баром, пить чай и встречать первого гостя спокойной равнодушной улыбкой.
20.00 Встать у рулетки и пасти дилеров походу улаживая конфликтные ситуации за карточными столами.
03.28 Подвиг.
04.45 Последние шафл, раздачи, три спина.
05.00 Проводить последнего гостя и начать закрываться.
05.30 или позже Сверить результат по кассе-столам-ушедшему/пришедшему кешу. Найти и исправить ошибки кассирок.
06.00 Линейка с дилерами.
06.15 Послать смс с результатом ген. мен-у и директору.
06.20 Выключить освещение (особенно под сундуком), вентиляцию и камеры, забрать из кассы маленький сейф, закрыть кассу, открыть большой сейф, положить в него маленький сейф и шузы, шарики, карты, ключи, закрыть большой сейф, ключ спрятать в барсетку.
06.30 Закрыть все двери в казино, ключи сдать на пост охраны под роспись.
06.40 Утренняя прогулка к дому.
06.50 Здравствуй Пиво.
07.30 Отход ко сну.


Примечания.

1. Отправляя дилеров за едой, напоминать им, чтобы спрашивали, - сколько порций нам сегодня дают.
2. Ключи от технического этажа находятся на посту охраны. С дыркой - от внешней двери, без дырки - от внутренней.
3. Все, что нужно уборщице, есть в тумбочке слева от сейфа.
4. Принтер выключается сзади (если смотреть на него спереди)


2) Письменная помощь "молодому" пит-боссу.

Пит-боссам на заметку и добрую память:

1. Ты здесь главный после Бога (и имя ему – Менеджер);
2. Дилера ходят туда, куда скажешь и тогда, когда скажешь. Дилера никуда не ходят, если ты не послал. К слову: на открытие столов дилера назначаются, а не разбредаются сами. (Сверяй часы со стафом)
3. С чч:мм гарантируем открытие N столов, а в случае, если на смене не более X дилеров, то только M(<N), но это – косяк нам;
4. Рулетки без инспектора не бывает! Инспектор может чиповать при несложной игре но должен успевать возвращаться на свое место, со словами дилера: «Последние ставки».
5. Сложная игра на рулетке должна быть обеспечена чипером. Пит-боссу полностью брать на себя обязанности чипера запрещается.
6. Следите, что делает инспектор двух столов. Если он не в теме, может лучше убрать его – тогда хотя бы увеличится время отдыха у всех. Не каждый дилер способен адекватно инспектировать два стола.
7. Если дилер не справляется с данной игрой – должен быть немедленно заменен на адекватного персонажа!
8. Больше внимания второму покеру. С чч:мм там обязан стоять дилер.
9. Больше внимания не крупным играм, а всем играм!
10. Если следишь за игрой наряду с дилерами – должен быть уверен во всех выплатах и разменах (считай всё!). Поэтому, чтобы не брать на себя чужую работу – лучше пройдись по залу, может чего заметишь…
11. Следи за состоянием дилеров. Больных – домой, лечиться…
12. Следи за состоянием карт – сегодня погнутые уголки, а завтра «вынесенный» покер. Восемь колод на пите – для ротации во время неясных «минусов» при подозрительных игроках.
13. Подумай о завтрашнем дне – вызови экстра-шифт, если надо, заблаговременно.
14. Не вспоминай при дилерах слово «результат», а лучше просто забудь, что он бывает плохой и хороший. Делай чек!
15. Если дилер пришел раньше – пускай в зал (+1 час в табеле, даже, если вышел за 20 минут до «своей» смены)
16. Чай пей в меру.
17. Длительные терки с Богом за баром не тереть.


3) Объявление для дилеров от заботливого шифт-менеджера казино:

КАК ДОЛЖЕН ВЕСТИ СЕБЯ ХОРОШИЙ ДИЛЕР, ЕСЛИ ОН НЕ ХОЧЕТ ОСТАВЛЯТЬ СВОИ АФТОГРАФЫ В ДИСЦИПЛИНАРНОЙ ВЕДОМОСТИ.

1. За 20 минут до начала рабочей смены хороший дилер должен быть полностью готов к работе, находиться в stuff-roomи ВНИМАТЕЛЬНО слушать, что говорит менеджер или pit-boss, даже если они ничего не говорят.
2. Хороший дилер должен своевременно и БЫСТРО выходить на смену на ту позицию, которая отмечена в brake-list’е, но при этом не носиться по залу, сметая все и вся на своем пути.
3. В спорных и непонятных ситуациях хороший дилер предоставляет право разобраться хорошему pit-boss’у или хорошему менеджеру.
4. Если хороший дилер не согласен с тем, что его просит сделать pit-boss, он должен так или иначе выполнить требования непосредственного начальника, а уже после хороший дилер может оспорить решение pit-boss’а у менеджера. Ежели понимание отсутствует в отношениях с менеджером, всегда есть генеральный менеджер. Если же и его точка зрения кажется хорошему дилеру ошибочной, он покупает билет на поезд до Гааги и едет туда в Международный Суд По Защите Прав Человека и не мешает хорошим людям работать.
5. Хороший дилер всегда приветлив, бодр и весел, но при этом сдержан, бдителен и внимателен и искренне сочувствует чужому горю.
6. Хороший дилер инспектирует только тот стол, за которым стоит.
7. Когда хороший дилер становится хорошим чипером, он не играет НИКАКИМИ фишками в своих руках, будь то цвет или cash. И вообще, хороший дилер не играет НИКАКИМИ предметами, которые возможно случайно попали ему под руку(и).
8. Поле хороший дилер чистит аккуратно, правильно, по дюжинам, а игру ведет громко и четко.
9. Хороший дилер постоянно старается стать не просто хорошим, а очень хорошим, а если получится, то и лучшим.
10. В конце рабочего дня (ночи) после слов менеджера “спасибо за работу” хороший дилер СРАЗУ же уходит из казино, если нет других распоряжений и если он в этот день (ночь) не является хорошим дежурным, которому надо оставить stuff-room в должном порядке.
11. Хороший дилер РАБОТАЕТ.

И еще одна вещь:
Все бумажки на доску об’явлений может вешать и снимать только специально обученный человек или любой другой с разрешения обученного.


4) Некоторые неочевидные для инвесторов (и не только) вещи в "письменном виде"
Не все пункты носят характер "закона":

В казино крайне нежелательно и вредно для бизнеса, если игрок:

1. Часто и подолгу находится в игровом зале, не играя.
2. Занимает, не делая ставок, место за игровым столом.
Пояснения: неоправданное ухудшение игрового комфорта игроков; казино, защищая интересы людей принесших деньги, вынуждено контролировать цель таких «неигровых» посещений, что особенно затруднительно в условиях пиковой посещаемости.
3. Принимает участие в спорных ситуациях (независимо на стороне казино или игроков), которые возникли в результате игры других гостей казино.
Пояснение: Участие третьей стороны затрудняет разрешение спора, что замедляет игровой процесс и ухудшает игровую атмосферу.
4. Широко и открыто распространяет свое негативное отношение или непонимание правил (политики) заведения. Находясь в игровом зале, обсуждает с другими игроками работу менеджера (пит-босса) казино по организации и проведению игр.
Мощный анти-PR для всего заведения. Вносит нервозность в работу сменного персонала, значит, понижает ее качество.
5. Делает замечания даже косвенно содержащие угрозу жизни и здоровью работников казино и всего комплекса.
Даже сказанные «сгоряча», такие замечания показывают неуважение к комплексу в целом. Замечания «обоснованные», замотивированные заставляют принимать меры, что нарушает нормальный ход работы.
6. Систематически и целенаправленно отвлекает сотрудников казино (как дилеров, так и сотрудников аппарата управления) от исполнения своих обязанностей разговорами, не имеющими отношения к работе.
Нарушает необходимую для работника казино концентрацию, значит, увеличивает риск ошибок в работе, что замедляет ее темп. Даже несерьезное предложение «выйти замуж» или «подвезти домой после работы» может повлиять на душевное равновесие и сосредоточенность сотрудника.
7. Допускает посещение казино в одежде, недопустимой к ношению ([например]).
Неуважение к «Правилам посещения», принятым в комплексе и к требованиям руководства казино.
8. (!) Неоднократно (систематически) «помогает» принимать игровое решение другим игрокам, не принимая личного участия в игре.
Потенциальная опасность потери игрока. Игрок должен самостоятельно принимать решение по своей игре и нести ответственность за свой проигрыш выигрыш, учитывая свой финансовый запас.
9. Играет (делает попытки) играть через посредников.
Затрудняет контроль за игровой ситуацией, создает прецедент, неизвестно к каким выводам и кого из игроков (персонала) это приведет, кто и как интерпретирует такую возможность.


5) Объявление в staffе:

Пояснения по выплате чаевых.

Все чаевые идут в общую пользу.
Чаевые распределяются между дилерами, фининспекторами и кассирами.
Из чаевых оплачивается кофе в стафф (сколько потрачено указано на ведомости начисления, как правило, это суммы около [сумма] за пол-месяца)
Выплачиваются чаевые два раза в месяц: за первые 15 дней – начиная с 17-ого числа и за вторую половину месяца – начиная со 2-ого числа.
Чаевые распределяются пропорционально индивидуальному коэффициенту – поинту – который для первых чаевых одинаковый для всех и равен 3,5. В дальнейшем это будет минимальный поинт – максимальный – 5.
С чаевых взимаются штрафы согласно дисциплинарной ведомости (не все записи стали штрафами). Стоимость штрафа в первый месяц работы минимальная – [X] рублей. Сумма, получившаяся от штрафов распределяется в виде бонусов.
Оценку работы дают менеджер и пит-босс. Учитываются техника работы, общение с игроками (ведение игры и поведение в нестандартных ситуациях), общая дисциплина, стремление к прогрессу. Пояснения по штрафам до или после смены даст менеджер казино или [генеральный менеджер].
Поскольку разделение работников по поинтам (коэффициентам) явление деликатное и многими может восприниматься болезненно, при выплате чаевых вы будете видеть только свою строчку ведомости, а потом сами решать обсуждать ли свою сумму в коллективе.
По всем возникающим вопросам хладнокровно консультируйтесь с нами.

6) Цитатник Менеджера Казино:

# Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь.
# Не увольняйся с работы из-за конфликта. Увольняйся, если на ней нет перспективы для личностного роста.
# Хвали даром, критикуй за деньги. А если не хочешь брать деньги за критику, то и не критикуй.
# Сражающаяся группа всегда распадается: при поражении — в поисках виновного, при победе — при дележе добычи.
# Не злись на сердящегося на тебя начальника, а пожалей его. Ведь ему от его начальника досталось больше, чем сейчас достается тебе.

[Jinn T.]

irinaroyll,
ты бы хотя бы авторство указала - мне и еще одному забытому персонажу было бы приятно, полагаю...
Это, кстати, далеко не все.

И вопрос - ты как это нарыла? Неужели нагуглила?

[irinaroyll]

И вопрос - ты как это нарыла? Неужели нагуглила?

Секрет фирмы!

А если серьёзно, то ничего в этом сложного нет. Просто надо набраться терпения и искать, добиваться всеми возможными и невозможными путями! Таким путём я научилась шпилить в рулетку по спину, без подсказок старых дилеров.

[irinaroyll]

Правда пока мне так и не удалось найти тел. номера и адреса "Короны"
Старый адрес есть, но они там сейчас не работают. Куда-то переехали.
Вопрос: Куда? Подскажите!!!

[irinaroyll]

Документ рабочий, однако, для практического использования требует адаптации по "специфике места"!

1) Должностная инструкция менеджера казино (М)

1. Общие положения:

1. Менеджер казино относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера казино назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в сфере игорного бизнеса не менее 3-х лет;
3. Менеджер казино подчиняется заместителю директора по игорному бизнесу.
4. В непосредственном подчинении менеджера находятся: дилера, кассиры казино.

5. В своей деятельности менеджер казино руководствуется:
1. нормативными документами, касающимися порядка содержания казино и правил организации и проведения азартных игр;
2. методическими материалами по соответствующим вопросам;
3. приказами и распоряжениями генерального директора;
4. уставом организации;
5. правилами внутреннего трудового распорядка;
6. должностной инструкцией;
7. должностными обязанностями при проведении азартных игр;
8. общими правилами поведения персонала;

6. Менеджер казино должен знать:
1. нормативные правовые акты, другие руководящие и методические материалы регламентирующие деятельность по ведению игорного бизнеса и управлению персоналом;
2. основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
3. конъюнктуру рынка и основу маркетинга;
4. теорию и практику работы с персоналом;
5. основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
6. формы и методы обучения и повышения квалификации кадров;
7. структуру управления и ее кадровый состав;
8. этику делового общения;
9. основы организации делопроизводства;
10. правила проведения всех азартных игр, проводимых в казино «casino»;
11. минимальные и максимальные ставки, максимальные выплаты для покеров;
12. коэффициенты подсчета выигрышей, порядок их оплаты;
13. специальные термины и фразы, необходимые для проведения игр;
14. технические приемы необходимые при проведении карточных игр и цилиндрической игры «Американская рулетка»;
15. технику работы с цветными и стоимостными фишками;
16. порядок разменов и обменов стоимостных фишек за игровыми столами;
17. порядок открытия и закрытия смены казино;
18. распределение стоимостных фишек по номиналам и количеству между флотами игровых столов;
19. порядок работы со всеми бухгалтерскими и контрольно-финансовыми документами казино;
20. порядок доносов и возвратов стоимостных фишек;
21. порядок работы с маркерами;
22. правила посещения казино «casino»;
23. положение о казино;
24. перечень товаров, за которые возможен расчет стоимостными фишками;
25. порядок перемещения игрового и неигрового персонала по залу казино в рабочее время;
26. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности;



2. Функции

На менеджера казино возлагаются следующие функции:
1. Организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития казино;
2. Обеспечение эффективного взаимодействия с барами, рестораном, службой безопасности, кухней, обслуживающим персоналом;
3. Организация всех проводимых в казино игр в соответствии с установленными требованиями;
4. Создание для посетителей максимально комфортных условий игры и отдыха в казино;
5. Обеспечение конфиденциальности сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер казино исполняет следующие обязанности:
1. определяет потребность в персонале, обеспечивает его подбор, проводит собеседования;
2. организует и проводит обучение персонала;
3. проводит работу по повышению квалификации персонала;
4. доводит информацию по кадровым вопросам и общим вопросам деятельности казино до всего персонала;
5. проводит оценку трудовой деятельности персонала, аттестации;
6. участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения должности, наложении дисциплинарных взысканий, а также увольнении работников;
7. осуществляет руководство всем персоналом казино;
8. во взаимодействии с руководителями подразделений осуществляет руководство неигровым персоналом, работающим в казино;
9. организует и проводит контроль за проведением всех игр;
10. определяет необходимость и осуществляет материально-техническое обеспечение деятельности казино;
11. организует работу дилеров в соответствии с утвержденными должностными обязанностями;
12. разрешает споры, возникающие между игроками и работниками казино;
13. контролирует правильность процедур по открытию и закрытию казино;
14. контролирует выдачу и возврат стоимостных фишек в кассе казино;
15. контролирует обмен стоимостных фишек в кассе казино работниками бара;
16. отслеживает унесенные (принесенные) игроками стоимостные фишки и анализирует тенденции ухода/прихода;
17. контролирует правильность ведения всей бухгалтерской и контрольно-финансовой документации казино, заполняемой в течение смены;
18. подписывает передаточные ведомости и иные ведомости, утвержденные приказом генерального директора;
19. обеспечивает конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну;

4. Права М:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.3. В пределах своей компетенции сообщать вышестоящему руководству о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности казино и вносить предложения по их устранению.
4.4. Фиксировать нарушения трудовой дисциплины со стороны всего подчиненного персонала и предлагать на рассмотрение руководства меры наказания или поощрения.

5. Ответственность:
5.1. За неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.
5.4. За разглашение информации, ставшей ему известной в результате исполнения своих должностных обязанностей: методик, процессов, материалов, рецептов, руководств, финансовой информации, процессов обучения - в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
5.5. За невыполнение Правил внутреннего трудового распорядка, - в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
5.6. За несоблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, - в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
Документ рабочий, однако, для практического использования требует адаптации по "специфике места"!


2) Должностная инструкция дилера казино


1. Общие положения
1. Дилер казино относится к категории служащих..
2. Требования к дилеру: общее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.
3. Дилер принимается на работу и увольняется с нее приказом генерального директора (предприятия) по представлению заместителя директора по игорному бизнесу.

4. В своей деятельности дилер казино руководствуется:
1. нормативными документами, касающимися порядка содержания казино и правил организации и проведения азартных игр;
2. методическими материалами по соответствующим вопросам;
3. приказами и распоряжениями генерального директора;
4. уставом организации;
5. правилами внутреннего трудового распорядка;
6. должностной инструкцией;
7. должностными обязанностями при проведении азартных игр;
8. общими правилами поведения персонала;

5. Дилер казино должен знать:
1. правила проведения всех азартных игр, проводимых в казино «casino»;
2. минимальные и максимальные ставки, максимальные выплаты для покеров;
3. коэффициенты подсчета выигрышей, порядок их оплаты;
4. специальные термины и фразы, необходимые для проведения игр;
5. технические приемы необходимые при проведении карточных игр и цилиндрической игры «Американская рулетка»;
6. технику работы с цветными и стоимостными фишками;
7. порядок разменов и обменов стоимостных фишек за игровыми столами;
8. порядок открытия и закрытия смены казино;
9. распределение стоимостных фишек по номиналам и количеству между флотами игровых столов;
10. порядок работы с передаточными ведомостями;
11. порядок доносов и возвратов стоимостных фишек;
12. порядок работы с маркерами;
13. порядок осуществления контроля за правильностью проведения игр при нахождении на позиции инспектора;
14. правила посещения казино «casino»;
15. положение о казино;
16. перечень товаров, за которые возможен расчет стоимостными фишками;
17. порядок перемещения по залу казино в рабочее время;
18. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности;

6. Дилер казино непосредственно подчиняется менеджеру казино;

2. Функции:

На дилера казино возлагаются следующие функции:
1. обеспечение проведения игр казино в соответствии с утвержденными правилами казино на высших стандартах эффективности, безопасности и сервиса обслуживания;
2. обеспечение надлежащего движения игровых и стоимостных фишек в игровом зале казино при их получении из кассы казино, возврате в кассу и в процессе проведения игр за игровыми столами;
3. осуществление контроля за правильностью проведения игр при нахождении на позиции инспектора;

3. Должностные обязанности:

Для выполнения возложенных функций дилер исполняет следующие обязанности:
1. осуществляет проведение игр казино в соответствии с утвержденными генеральным директором должностными обязанностями.
2. осуществляет контроль за игрой и надзор за работой дилера при нахождении на позиции инспектора
3. участвует в разрешении спорных игровых ситуаций при нахождении на позиции инспектора в соответствии с должностными обязанностями при проведении игр
4. соблюдает высокий уровень культуры общения с игроками
5. использует при ведении игр только специальную технику работы с игровыми и стоимостными фишками
6. определяет в процессе работы характер игры каждого играющего и передает по смене
7. все спорные ситуации доводит до сведения менеджера
8. выполняет утвержденные общие правила поведения персонала
9. обеспечивает конфиденциальность сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну
10. получает стоимостные фишки в начале смены и проверяет их соответствие по количеству и номиналам, указанному в форме 25 – ФС
11. подписывает форму 25 - ФС
12. подсчитывает количество стоимостных фишек по номиналам на конец смены и заполняет форму 24 – ФС, возвращает их в установленном порядке в кассу

4. Права дилера:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать вышестоящему руководству обо всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности казино и вносить предложения по их устранению.

5. Ответственность:
5.1. За неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.
5.4. За разглашение информации, ставшей ему известной в результате исполнения своих должностных обязанностей: методик, процессов, материалов, рецептов, руководств, финансовой информации, процессов обучения - в пределах определенных действующим трудовым законодательством.
5.5. За невыполнение Правил внутреннего трудового распорядка - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
5.6. За несоблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
Документ рабочий, однако, для практического использования требует адаптации по "специфике места"!


3) Правила посещения казино «....»

Правила посещения казино направлены на обеспечение должного общественного порядка на территории казино, сохранение материальных ценностей посетителей и Казино, а также недопущение ущемления чести и достоинства посетителей и персонала казино «.....».
Посетителям игорных заведений запрещается:
Посещать игорные заведения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
Проносить в игорное заведение отравляющие и взрывоопасные вещества;
Иметь при себе холодное, газовое, огнестрельное оружие независимо от наличия разрешения на право его ношения (кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и находящихся в игорном заведении по служебной необходимости);
Входить в служебную зону, а так же на рабочие места сотрудников игорного заведения;
Вести кино-, фото- и видеосъемку посетителей без их разрешения и разрешения специально уполномоченного должностного лица в игорном заведении (за исключением кино-, фото- и видеосъемок, осуществляемых сотрудниками правоохранительных и контролирующих органов при исполнении ими служебных обязанностей).
Запрещается участие в азартной игре лиц, не достигших 18-летнего возраста;
Посетители игорных заведений обязаны:
Играть строго по правилам, имеющимся в игорном заведении;
Вести себя корректно, сдержано, не допускать нарушений общественного порядка;
Неукоснительно выполнять законные требования сотрудников игорного заведения.
Посетители игорных заведений имеют право:
Знакомиться с режимом работы игорного заведения, правилами посещения, поведения посетителей и порядком допуска их к игре, а также с правилами проведения игр.
Организаторы азартных игр выплачивают денежный выигрыш только при предъявлении игроком документов, удостоверяющих его личность.
Посетители Казино вправе оспорить действия сотрудников службы безопасности у руководителя Казино «....», но лишь после того, как все требования сотрудников службы безопасности будут ими выполнены.
Представители средств массовой информации допускаются в помещения Казино на общих основаниях в сопровождении представителей администрации.
Работники правоохранительных (контролирующих) органов допускаются на территорию Казино в порядке, установленном действующим законодательством.
Машины скорой помощи, аварийные бригады, пожарные расчеты, прибывшие для оказания помощи, допускаются на территорию Казино в сопровождении сотрудников службы безопасности.
Администрация Казино имеет право потребовать от любого посетителя, нарушающего правила поведения или игры, немедленно покинуть казино без объяснения причин.
При возникновении в помещении Казино ситуаций, разрешение которых требует активного вмешательства сотрудников службы безопасности, последними могут применяться, в установленном порядке, меры адекватного воздействия в пределах необходимой обороны или крайней необходимости.
По факту нарушения любыми посетителями Казино настоящих Правил, в случае необходимости сообщается в (город) ГОВД.

[Jinn T.]

И вопрос - ты как это нарыла? Неужели нагуглила?

Секрет фирмы!

А если серьёзно, то ничего в этом сложного нет. Просто надо набраться терпения и искать, добиваться всеми возможными и невозможными путями! Таким путём я научилась шпилить в рулетку по спину, без подсказок старых дилеров.

Думаю, стоит пояснить кое что - большинство из того, что выше написано (про менеджеров, питов и дилеров), принадлежит моему перу и перу ostrov'а. На данный момент есть лишь три ресурса в сети, где эти материалы можно взять (по крайней мере, мне известные). Именно поэтому я и спросил про авторство и откуда взята информация. Ибо, ежели ссылаются на наши тексты, то, как минимум, хотелось бы знать - откуда их берут, а как максимум - хотелось бы ссылку на тот ресурс, откуда взята информация.

Против опубликования в массы данной информации мы не имеем ничего против, кстати (это замечание для администрации на тот случай, ежели она посчитает, что материалы были размещены без согласия авторов).

P.S.: Про "шпилить в рулетку по спину", извините, не понял. Хотелось бы пояснений.

[irinaroyll]

Спасибо, Джин, что дал добро на размещение. Это взято с "Острова". Если ты автор этих статей - то ты гений! Комплимент без лишней лести.
Авторство, как ты наверняка заметил, я себе не присвоила. Просто хотела его указать в конце всех статей.
Жаль,что на том сайте форумчан нет. Последняя запись на форуме в 2009г.

[irinaroyll]

Хотела ещё инфы накидать на сайт, но... что-то не вышло...
Прочтите на : http://www.casinomika.com

[Jinn T.]

Спасибо, Джин, что дал добро на размещение. Это взято с "Острова". Если ты автор этих статей - то ты гений! Комплимент без лишней лести.
Авторство, как ты наверняка заметил, я себе не присвоила. Просто хотела его указать в конце всех статей.
Жаль,что на том сайте форумчан нет. Последняя запись на форуме в 2009г.

Сайт Острова
Авторы статей непосредственно я и ostrov.
Кстати, там есть и по процедурам, о которых в соседних ветках спрашивали.

[irinaroyll]

На данный момент есть лишь три ресурса в сети, где эти материалы можно взять (по крайней мере, мне известные).

Джин, помимо Острова, где ещё можно взять эти материалы? Скинь ссылку ещё двух ресурсов.
Наверняка многим будет интересно, особенно молодому менеджеру

[Jinn T.]

Два других содержат тоже самое, типа, зеркала, только под другими доменами.
Например так.

[irinaroyll]

В декабре 2004 года вышла в свет книга, содержащая ряд историй о сотрудниках и гостях игорных домов - "Казино изнутри". Сборник является первой попыткой собрать в печатном издании наиболее интересные и оригинальные эпизоды из жизни казино. Поэтому книга будет интересна именно сотрудникам игорных домов и их гостям. "Казино изнутри" не только занимательные повествования, но и уроки для тех, кто вполне может наступить на грабли своих предшественников.


Авторы-составители: Виталий Сафронов, Игорь Речка
Язык: Русский
Формат: А5
Количество страниц: 150
Обложка: Мягкая, глянцевая

[irinaroyll]

Книга CASINO OPERATIONS MANAGEMENT

Книга Джима Килби Casino Operations Management в свое время стала культовым изданием для менеджмента российских игорных заведений. На ней училось ведению бизнеса не одно поколение управленцев казино. В 2004 году Джим Килби совместно с Джимом Фоксом и Энтони Ф. Лукасом выпустили второе издание - Casino Operations Management (Advanced Methods in the Biological Sciences). В новой книге учтены ошибки, исправлены неточности и добавлены новые материалы. Полезна книга будет любому управленцу казино. У многих эта книга является настольной.


Авторs: Джим Килби, Джим Фокс, Энтони Ф. Лукас
Язык: Английский
Количество страниц: 404
Обложка: Твердая