10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Те или иные технические аспекты работы в казино.

10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Whitebyf » 26 апр 2009, 14:24

Пишите каждый по 10 :D
He deals the cards to find the answer

The sacred geometry of chance

The hidden law of a probable outcome

The numbers lead a dance


White by [ f ]
Аватар пользователя
Whitebyf
Продвинутый
 
Сообщений: 65
Зарегистрирован: 25 апр 2009, 08:55
Откуда: =1+2+3+...+36
Пол: он мой
Год начала работы в казино: 1990
Пункты репутации: 33

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение spljushka » 27 апр 2009, 09:06

Ё-маё! А ты-то что ж не пишешь??? :shock:
"Я не люблю фатального исхода!"
Аватар пользователя
spljushka
Ночная птица
 
Сообщений: 3519
Зарегистрирован: 13 май 2005, 15:43
Откуда: STAFFROOM, Москва
Пол: каблучок
Год начала работы в казино: 1996
Пункты репутации: 437

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение seven » 29 апр 2009, 14:18

бесплатный бар, халява влият на людей совершенно не понятным образом.
реально, начинают пить и язвенники и трезвенники.
жизнь-
самая азартная игра из всех игр...
Аватар пользователя
seven
Ученый
 
Сообщений: 293
Зарегистрирован: 29 мар 2007, 00:32
Откуда: Санкт- Петербуг
Пункты репутации: 10

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Мессершмидт » 01 сен 2013, 21:10

Бесплатный бар? Сомневаюсь. Ток привлечет шушару чаек и халявщиков. Игроку самое главное чтоб он выигрывал. А все эти бары, интерьеры в готическом стиле нах им не нужны.
Аватар пользователя
Мессершмидт
Мудрый
 
Сообщений: 794
Зарегистрирован: 27 янв 2012, 16:39
Пол: Муж
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: -88

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение FIO » 06 фев 2015, 11:16

Человечность относится ко всем по человечески, халявный бар, веселые крупье, домашняя обстановка, красивые официантки, хорошая зарплата, хорошие артисты и конечно каждый день должен работать человек что вроде тамады который будет подкидавать пенки тем самым разрежать обстановку и снимать стресс с гостей в таком казино не будет конфликтов и не когда не будет минуса...)
-Ты кто? -я!? АТОМНАЯ ПОДВОДНАЯ ЛОДКА, ТАМ ГДЕ ВСПЛЫВАЮ ТАМ РАЗРУХА!
Аватар пользователя
FIO
Продвинутый
 
Сообщений: 104
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 14:30
Пол: Мужик
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 5

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Гариман » 06 фев 2015, 12:39

FIO писал(а):Человечность относится ко всем по человечески, халявный бар, веселые крупье, домашняя обстановка, красивые официантки, хорошая зарплата, хорошие артисты и конечно каждый день должен работать человек что вроде тамады который будет подкидавать пенки тем самым разрежать обстановку и снимать стресс с гостей в таком казино не будет конфликтов и не когда не будет минуса...)

Вот это поворот!
Т.Е., дорогой друг, ты имеешь ввиду, что:
Предположим, у тебя заведение работает на целевую аудиторию, именуемую в дальнейшем "проходняк". Есть у тебя и люди и %удержания в рамках разумного... Но тут, на огонёк, заезжает "жЫрный кот" и как херрракнет тебя на руле (тут можно подставить любую из увлекательных и динамичных игр)! Но потом посмотрит он на "тамаду" и так ему совестливо станет, что вернёт он тебе всё и даже сверху насыпет на барбариски для красивых официанток
Или вот ещё пример: Заедет к тебе на огонёк "Бригада УХ"...
big brother is watching you
Аватар пользователя
Гариман
Чёрный плащ
 
Сообщений: 803
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 20:28
Откуда: Йа вездесущ
Пол: м
Год начала работы в казино: 2002
Пункты репутации: 300

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Морфей » 06 фев 2015, 12:44

tamada1.jpg
tamada1.jpg (247.31 KIB) Просмотров: 14146
Аватар пользователя
Морфей
Жизнь снится
 
Сообщений: 1293
Зарегистрирован: 24 дек 2004, 07:11
Пол: М
Год начала работы в казино: 1998
Пункты репутации: 355

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение FIO » 06 фев 2015, 21:55

Гариман писал(а):
FIO писал(а):Человечность относится ко всем по человечески, халявный бар, веселые крупье, домашняя обстановка, красивые официантки, хорошая зарплата, хорошие артисты и конечно каждый день должен работать человек что вроде тамады который будет подкидавать пенки тем самым разрежать обстановку и снимать стресс с гостей в таком казино не будет конфликтов и не когда не будет минуса...)

Вот это поворот!
Т.Е., дорогой друг, ты имеешь ввиду, что:
Предположим, у тебя заведение работает на целевую аудиторию, именуемую в дальнейшем "проходняк". Есть у тебя и люди и %удержания в рамках разумного... Но тут, на огонёк, заезжает "жЫрный кот" и как херрракнет тебя на руле (тут можно подставить любую из увлекательных и динамичных игр)! Но потом посмотрит он на "тамаду" и так ему совестливо станет, что вернёт он тебе всё и даже сверху насыпет на барбариски для красивых официанток
Или вот ещё пример: Заедет к тебе на огонёк "Бригада УХ"...

Человек будет отдыхать ему будет нравится движняк и он будет вкладывать деньги в игру...)
-Ты кто? -я!? АТОМНАЯ ПОДВОДНАЯ ЛОДКА, ТАМ ГДЕ ВСПЛЫВАЮ ТАМ РАЗРУХА!
Аватар пользователя
FIO
Продвинутый
 
Сообщений: 104
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 14:30
Пол: Мужик
Год начала работы в казино: 2009
Пункты репутации: 5

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение SB WIN » 07 фев 2015, 03:19

.

Всем привет!

Про факторы успеха можно у экстрасенсов спросить !

Зато топ 10 причин разорения, бывает даже не понятно умным людям..

.
SB WIN
Сочувствующий
 
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 31 мар 2014, 04:49
Пол: win
Год начала работы в казино: 2005
Пункты репутации: 0

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Озорной_Демон » 14 апр 2015, 20:58

Относится по-человечески необходимо всегда и ко всем! Бар не обязательно должен быть бесплатным, во всяком случае, не для всех... Минуса будут и это должен понимать каждый, кто задумал открытие игорного заведения... Четкое представление о рынке. Хорошо подобранная команда. Бизнес-план просчитанный до мельчайших подробностей (так будет казаться, все равно придется править по ходу), а потом уже все остальное.
С уважением.
Аватар пользователя
Озорной_Демон
Сочувствующий
 
Сообщений: 17
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 17:42
Пол: М
Год начала работы в казино: 2003
Пункты репутации: 0

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Мессершмидт » 30 сен 2015, 21:33

1. Наличие денег в кассе. 2. Блэк листы ток за поведение,а не за частоту выигрыша.3. Возможность играть в спокойной обстановке.4. Крупные выигрыши при большом скоплении игроков.5. Бесплатные сигареты импортного производства и алкоголь.6. Профессионалы дилера и менеджера.7. Неяркое освещение в зале.8. Красивые официантки. 9. Эффектное название казино.10. Наличие разнообразных игр. И произойдет чудо...
Аватар пользователя
Мессершмидт
Мудрый
 
Сообщений: 794
Зарегистрирован: 27 янв 2012, 16:39
Пол: Муж
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: -88

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение isackklark » 01 окт 2015, 11:29

Мессершмидт писал(а):1. Наличие денег в кассе.
2. Блэк листы ток за поведение, а не за частоту выигрыша.
3. Возможность играть в спокойной обстановке.
4. Крупные выигрыши при большом скоплении игроков.
5. Бесплатные сигареты импортного производства и алкоголь.
6. Профессионалы дилера и менеджера.
7. Неяркое освещение в зале.
8. Красивые официантки.
9. Эффектное название казино.
10. Наличие разнообразных игр. И произойдет чудо...

На первый взгляд программа - нормальная, не шедевр конечно, но с пивом пойдет, а присмотревшись могу отметить несколько смущающих деталей
Скажем как ты думаешь совмещать пункты 3. (игра в спокойной обстановке) и 4. (крупные выигрыши при большом скопление игроков)? Мне кажется крупный выигрыш, тем более при большом скоплении игроков, который порождает бурю эмоций и возможность играть в спокойной обстановке сложно сочетаются! Или кстати... а как ты планируешь организовывать, эти самые, крупные выигрыши? Ждать скопления игроков?
Далее... насчет не яркого освещения. По большому счету это просто растиражированная штамп, кому-то нравится эта фишка, во многих покерных клубах это стандарт, но многие игроки этого не любят, а в казино (именно в казино), освещение должно быть качественным (в противном случае работа любимых мною CCTV-вишников будет затруднена, да и многие инспектора, при тусклом свете, сидя на стульчике будут париться, что там на третей дюжене? и сколько фишек на сплите 33/36?), и т.д.
Конечно, ты можешь сказать - "Критиковать все горазды! Если хочешь предложить свой список? Вперед!", и незнаю наберется ли у меня на десяток пунктов, но попробую.
1) Локация (местоположение казино). Конечно можно поспорить, что на первое место надо бы все таки вынести профессионализм персонала или размер кассы, да я и сам так хотел сделать, но потом вспомнил примеры тех заведений, которые несмотря на отличную команду или запас денег, не смогли раскрутится просто потому, что предлагали добираться до них своим клиентам черт знает куда.
Так что для меня на первом месте стоит месторасположение казино, если оно удачное, то 50% головной боли менеджмента по привлечению игроков снимается разом (при прочих равных условиях клиенты выберут заведение с более удобной локацией, а вот конкурентам придется ломать голову и изобретать, чем они лучше тебя).
2) Размер денежной массы (или говоря экономическим языком - совокупность наличных денег находящихся в обращение в казино или находящихся на депозитах, или в сейфе заведения).
Тут все очевидно, разговор зашел о размере кассы, запасе денег или "подушка безопасности" на случай крупного выигрыша и т.д. Много писать нет смысла, при желании любой работник игорной индустрии, на пальцах может объяснить, как это важно. Добавлю лишь, что это важно не только с финансовой точки зрения, но и с психологический, ибо не что так не давит на нежную психику менеджера, как отсутствие денег на кассе.
3) Качественный (профессиональный) персонал. (блииин... иногда все эти разговоры про профессионализм или отсутствие оного выглядят демогогией чистой воды. Есть сегодня результат? Вах... какой ты профессионал! Нет результатов? Иди, учись шарик крутить, тупица (карты раздавать, шифтовать и т.д., кому как нравится)! Но это все ремарка взмыленного пит-босса не имеющая отношения к теме.
Стоит заметить, на первом этапе неплохо, чтобы этот самый персонал просто был (неважно опытный или зеленый, страшненький или красивый), а уже время расставит кто профессионал, а кто...
А вообще в подходе к формированию стаффа можно условно вылелить два распространенных клише.
1. Использование "локалов" (это квалифицорованные местные кадры).
С одной стороны все просто. Резмещаешь объявление, собираешь анкеты, из представленных соискателей отбираешь подходящие кандидатуры и формируешь свою команду, но есть одно большое НО (!). Не будучи специалистом в области игорного бизнеса, не обладая связями, да просто если ты - "не местным", крайне сложно производить отбор и выносить решение. Исключительно тейбл-тест здесь не поможет, а на проверку резюме через базу данных "блэк-листов", если она вообще есть, зачастую тоже не стоит сильно полагается. Бывает, и часто бывает, когда в блэк-лист записывают вполне нормальный персонал, и имеет место элементарное сведение счетов и мелочная месть. И тут нужно разбираться в каждом случае индивидуально, или хотя-бы выслушать соискателя лично.
2. Использование "экспатов" (приглашенных специалистов, которые формируют свою команду таких же "экспатов"). Скажем по каким либо причинам местных кадров мало или вообще нет (скажем при работе в Таджикистане, практически все девушки-дилера были приезжие). В таком случае костяк казино (стафф, питы, камера и т.д) составляют не местные. Хватает ли их надолго, проблемы с миграционкой, разрешение на работу или те случаи когда после долгого проживания приезжие настолько вливается в окружающую среду, женятся, заводят детей, покупают квартиры, что становятся неотличимы от местных или напротив не выдерживают и уезжают- тема отдельного разговора.
От себя добавлю, есть конечно на форуме любители "мягких попок", которые добавят третий способ формирования персонала - через постель ген.менеджера, но это у кого, что болит (признаю, возможно в их департамент отбирают исключительно подобным образом).
Вообщем разговор про качественный подбор кадров это тоже не на пять минут... Поехали, что там дальше?
4) Долгосрочная программа развития казино (уааау... какие я умные слова знаю). Честно говоря, зачастую, что это такое, не понимают сами менеджера - а объяснять надо (в особенности учредителям при обоснование необходимых расходов).
Скажем так, что ты ("Мессер") будешь делать если напротив твоего здания открывается еще одно казино? Или например что делать если идет отток персонала, а остановить его простым увеличением оклада тебе не позволяет ограничение по "зарплатному фонду"? Понимаешь ли ты, что все розыгрыши между собой делятся, к примеру есть розыгрыши-привлечения (которые удобно проводить в будний день и цель которого привлекаеть именно новых гостей), или накопительные розыгрыши (джек-поты), и т.д., и есть вполне объяснимое и понятное обоснование почему этот розыгрыш стот и не стоит проводить, кроме того есть вообще такое понятие "гонка вооружений (розыгрышей)".
В программе все это должно быть, а также должно быть расписана концепция казино (то самое тематическое или казино с национальным колоритный, о котором говорилось в другой ветке). Должен быть план и бюджет мероприятий минимум на полгода (минимум!), и эти деньги необходимо заранее выделить, по этому плану разрабатывается отношение к игрокам разных категории, крупных игроков подводят к конкретному розыгрышу как ребенка, он (клиент) уже знает, что его ждут и планирует посетить заведение.
По хорошему над программой работают пару недель, просто так, сторонему человеку в руки её не получить (лично мне приходилось писать ее только один раз, и меня специально освободили от других обязанностей на этот период, кстати говоря есть программы развития, где прописанно на каких условиях будет закрытие, и часто учредители следуют ей - поработали полгода, срубили наличку и продали предприятие).
Маленькая ремарка. Все менеджера (абсолютно все менеджера) делятся на две категории: "технические" менеджера и менеджера "развития". Так вот, "технические" менеджера чаше всего прекрасно разбираются в конкретной ситуации в зале, они последовательно прошли все стадии, категории и квалификации, знают что такое чиповать по несколько таймов, легко "читают брейк-лист", понимают принципы работы кассы и CCTV - вообщем, в идеале они все знают и умеют (именно в идеале... (ехидная улыбка)). Так вот, если у "технического" менеджера спросить что такое долговреманная программа развития казино, он начнет рассказывать про розыгрыши в пятницу и субботу, про крупный розыгрыш на старый Новый год и... вообщем-то все (дело в том, что при все разнообразии своих знаний, "технический" менеджер призван решать вполне конкретную задачу в зале и зачастую дальше этого он не видит и говорить с ним о развитии бессмысленно).
Другая категория менеджмента, это менеджера "развития". Чаще всего они неимеют опыта работы в казино на низовых должностях, они пришли из других перекрестных отраслей индустрии развлечения (шоу бизнес, рестораная деятельность), или из экономики (а иногда просто случайно затесались). Но это не значит, что они непрофессионалы, хорошим примером будет замечание - необъязательно президенту нефтяной корпорации начинать карьеру простым буровиком, чтобы управлять нужны организаторские способности и знание экономики. Вот и идут, через знакомых, бывшие менеджера по продажам в менеджера казино. И вот у них есть понимание необходимости данной программы развития, а вот конкретных знаний не.
Когда садятся рядом "технический" менеджер и менеджер по "развитию", то из их сотрудничества получается самый лучший тандем.
5) Взаимодействия департаментов между собой (нельзя тянуть на себя одеяло!).
Если рассматривать все конфликты между различными департаментами, то, не учитывая элементарную лень и непрофессионализм, чаще всего столкновение происходит из за отсутствия терпения и недопонимания (кто-то кого-то не дослушал, бросил трубку, сказал что-то, а оппонент воспринял эти как личное и пошло - поехало, а пит-босс или даже менеджер должен искать виноватых и разгребать, а ведь иногда действительно, нужно всего лишь дослушать до конца).
Как говорится, я не буду пихать за всю Одессу, и попытаюсь объяснить происходящее с точки зрения пит-босса (как я это вижу).
Ночная смена, два часа, только что прошел предпоследний ежедневный розыгрыш, в зале завал (на брейке пять человек, которые должны поменять все стол), у меня есть 20 минут расписать брейк-лист (конечно было бы не хило если менеджер сказал - "ты не парся! главное, чтобы назначение дилера происходило согласно его квалификации. инспектор должен инспекторить, дилер играть, а тренинг чиповать, ну а результат сам собой, за счет поставленной системы выполнится", но увы... так бывает очень редко). Так вот, у меня осталось уже 18 минут, чтобы расписать брейк-лист. Взялся за карандаш, но в это время ко мне спешит ассистент менеджера и сообщает, что эта "овца" (ну та самая, которая с короткой стрижкой) вышла не на тот стол (ну на то она и "овца"! захотелось ей побродить по залу, а потом вставать за рулетку, кто же ей запретит это). Вообщем, клиенты возмущаются, почему их крупье еще не поменялся, а ...надцатый покер завис только потому, что дилер с блэкджека не может уйти, потому что дилер встал не на тот стол, а свободный дилер решил пойти в стафф (или в столовую).
В это время раздали карэ на приличную ставку (звони на камеру!), смели сплит на рулетке (кстати эти была та самая "овца"), ну а менеджер интересуется - "Когда же собственно будет результат?"
Начинаю разбираться. Отзвонил насчет комбинации, попросил посмотреть количество сплитов, нашел дилера (он прятался в туалете, но ничего, оторвал его с горшка). Только я вновь взялся за брейк-лист, как выясняется, что у Пети П. болит живот (плохо, тошнит, месячные, отошли воды...) и он хочет, бедненький, отпроситься (а убедиться в этом, лобик потрогать, поинтересоваться почему это у него сразу же, после зарплаты, температура поднялась? нужно самому), я иду в стафф (или вызываю на пит, суть неважно), а "чек" все еще не снят!
Начинаю закипать и готов казнить кого-нибудь, и тут звонит CCTV (там нынче клоуны с неудовлетвореным либидо), и я слышу - "Любезнешей, скажи чиперу с рулетке, чтобы он прекратил вертется! (одновременно в трубке слышна музыка, смех, вообщем веселье, может они там хором шампанское распивают, крики - "...ну как она, блин, выплату разложила? ничье не видно! чье там, пит-боссы научить их толком не могут!", смех в трубке, конец цитаты...).
Я уже не просто закипел, уже прошли мои 20 минут, новый тайм, а я даже еще не решил кто пойдет в ВИП... я срываюсь... я начинаю, нет еще нематериться, но выражаюсь мягко говоря не культурно (хотя на самом деле, было очень тихо и как бы про себя, сказано - "бл...дь, как же вы меня заеб...ли").
Вообщем день или ночь очень нервные, но ведь прошли же, прошли, мы закрылись нормально, хотя самое интересное происходит в конце смены, когда меня вызывает менеджер (а чье это он решил меня вызвать? неужели до этой тупизны дошло, что я единственный профессионал в это шараге! а может он меня премирует, ну я не против), но он вместо всего этого он говорит, - "тебе штраф!", "за что?" (недоумеваю я). "есть заявление от оператора видеонаблюдения, как ты его выматерил!"
(это "Любезнешей" умник, неположил трубку. я то думал, что все связь дисконектед, а он оказывается все выслушал, и даже более того воспринял мои слова про - "бл...дь, и далее по тексту" на свой счет и меня сдал. Всякие попытки как-то пояснить ситуацию натыкались на негодование со стороны всей сиситивишной семьи (ну прям, братья и сестры Зайцевы - "...а еще вы знаете, у него дилер не на тот стол сегодня вышел. Ни какой дисциплины! А еще...").
И именно так чаще всего происходит взаимодействие разных департаментов казино. Питы воюют с камерой, дилера совместно с официантами конфликтует с кухней, а все они дружно объединяются против охраны. Вообщем дружная коммунальная квартира.
P. S. Вот в принципе и всё, на десять пунктов меня не хватило, а писать про бесплатный бар или про наличие "туристок" в штате казино, или про наличие внутренней политики казино (а она обязательно должна быть), я не вижу смысла. "Мессер", если ты последовательно сможешь решить хотя-бы первые четыре пункта из пяти (как пит-боссы подставляют камерменов в другой раз расскажу), то твое казино не закроется никогда. Остались еще вопросы? Пиши!
Аватар пользователя
isackklark
Продвинутый
 
Сообщений: 131
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 10:38
Пол: superman
Год начала работы в казино: 1995
Пункты репутации: 68

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Мессершмидт » 06 окт 2015, 22:35

3. Игра в спокойной обстановке это когда игрока не докучают чайки, пасущие криминальные элементы и т.д. Т.е то что напрягает игрока.4. Крупные выигрыши , ну это дело техники..
Аватар пользователя
Мессершмидт
Мудрый
 
Сообщений: 794
Зарегистрирован: 27 янв 2012, 16:39
Пол: Муж
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: -88

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение isackklark » 07 окт 2015, 07:48

Мессершмидт писал(а):3. Игра в спокойной обстановке это когда игрока не докучают чайки, пасущие криминальные элементы и т.д. Т.е то что напрягает игрока...

Ну незнаю... незнаю... как-то это размыто... неопределенно...
Если в концепцию казиношного сервиса вложить понятие - клиент имеет право играть в комфортной обстановке - тогда да! И конечно обстановка в игровом зале должна отвечать критериям безопасности. Но для кого-то шум и гам, вполне приемлимо и даже любимо, а для кого-то изначально комфортна "камерная" атмосфера (некоторые даже просят дилера не разговаривать).
С другой стороны казино делит всех клиентов по перспективности, то есть собственной выгодности. Если гость готов оплатить за создание для него "особых условий" - будете добры, пожалуйте, ВИП зал готов к вашим услугам! Нк а если нет, то уж извините, создавать для каждого игрока отдельный уголок с фуршетом и богемной обстановкой - помещения не хватит. Рано или поздно нужно загонять людей в общий зал.
Вообще идея некоего эклюзивного суперсервиса для каждого это идефикс чистовой воды. Удовлетворить абсолютно всех (и игрока, и учредителя, и работника казино) неполучиться. Даже внутри некой схожей по интересам группы будут расхождения.
Аватар пользователя
isackklark
Продвинутый
 
Сообщений: 131
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 10:38
Пол: superman
Год начала работы в казино: 1995
Пункты репутации: 68

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение dynamic » 07 окт 2015, 11:04

Мессершмидт писал(а):Бесплатный бар? Сомневаюсь. Ток привлечет шушару чаек и халявщиков. Игроку самое главное чтоб он выигрывал. А все эти бары, интерьеры в готическом стиле нах им не нужны.

Мессершмидт писал(а): ... 5. Бесплатные сигареты импортного производства и алкоголь.

Сразу видно грамотного профессионала, уверенного в своих словах и действиях!!!
Ich tu dir weh, tut mir nicht leid...
Аватар пользователя
dynamic
Мудрый
 
Сообщений: 987
Зарегистрирован: 19 ноя 2004, 02:16
Откуда: moscow
Пункты репутации: 437

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Константинъ » 07 окт 2015, 23:08

isackklark писал(а):
Мессершмидт писал(а):3. Игра в спокойной обстановке это когда игрока не докучают чайки, пасущие криминальные элементы и т.д. Т.е то что напрягает игрока...

Ну незнаю... незнаю... как-то это размыто... неопределенно...
Если в концепцию казиношного сервиса вложить понятие - клиент имеет право играть в комфортной обстановке - тогда да! И конечно обстановка в игровом зале должна отвечать критериям безопасности. Но для кого-то шум и гам, вполне приемлимо и даже любимо, а для кого-то изначально комфортна "камерная" атмосфера (некоторые даже просят дилера не разговаривать).
С другой стороны казино делит всех клиентов по перспективности, то есть собственной выгодности. Если гость готов оплатить за создание для него "особых условий" - будете добры, пожалуйте, ВИП зал готов к вашим услугам! Нк а если нет, то уж извините, создавать для каждого игрока отдельный уголок с фуршетом и богемной обстановкой - помещения не хватит. Рано или поздно нужно загонять людей в общий зал.
Вообще идея некоего эклюзивного суперсервиса для каждого это идефикс чистовой воды. Удовлетворить абсолютно всех (и игрока, и учредителя, и работника казино) неполучиться. Даже внутри некой схожей по интересам группы будут расхождения.

В игровых залах с автоматами и пневморулетками эта проблема может
действительно существовать. Там же её и решать отчасти проще, так как
игроки занимают одно место у одного автомата или монитора рулетки.
В казино тоже появляются комплексы "терминалов", отдельных для каждого
игрока и подключенных к рулетке с дилером.
Надо пресекать попытки вымогательства на ранней стадии, тогда всё будет
выглядеть вполне прилично. Скажем, "дежурный администратор" игрового
зала подойдёт к изготовившемуся для "работы" попрошайке(вымогателю) и
вежливо объявит: "У нас не принято стоять за спиной играющего или отвлекать разговорами". И так далее...
Спасут мир от насилия, войны и даже смерти совместные усилия всех дилеров и шпилеров. Поверьте мне, поверьте.
Аватар пользователя
Константинъ
Ученый
 
Сообщений: 293
Зарегистрирован: 14 авг 2015, 00:13
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2006
Пункты репутации: 138

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Мессершмидт » 08 окт 2015, 00:55

dynamic писал(а):
Мессершмидт писал(а):Бесплатный бар? Сомневаюсь. Ток привлечет шушару чаек и халявщиков. Игроку самое главное чтоб он выигрывал. А все эти бары, интерьеры в готическом стиле нах им не нужны.

Мессершмидт писал(а): ... 5. Бесплатные сигареты импортного производства и алкоголь.

Сразу видно грамотного профессионала, уверенного в своих словах и действиях!!!

а с чего ты решил что я профи?? Ну изменил мнение о алкоголе, за 2 года с момента написания того сообщения осознал что алкоголь нужен в казино. Я же слотовик, у нас не бывают бары с вискарями))
Аватар пользователя
Мессершмидт
Мудрый
 
Сообщений: 794
Зарегистрирован: 27 янв 2012, 16:39
Пол: Муж
Год начала работы в казино: 0
Пункты репутации: -88

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение angryman » 10 окт 2015, 16:52

Константинъ писал(а): Скажем, "дежурный администратор" игрового
зала подойдёт к изготовившемуся для "работы" попрошайке(вымогателю) и
вежливо объявит: "У нас не принято стоять за спиной играющего или отвлекать разговорами". И так далее...

И ласково шлепнет мокрой тряпкой по лицу. :o
Читайте все про "ошибка выживших". Тема старая и грустная, но поучительная.
angryman
Сочувствующий
 
Сообщений: 24
Зарегистрирован: 30 май 2012, 21:21
Пол: m
Год начала работы в казино: 2004
Пункты репутации: 0

Re: 10 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА КАЗИНО

Сообщение Константинъ » 10 окт 2015, 19:27

angryman писал(а):
Константинъ писал(а): Скажем, "дежурный администратор" игрового
зала подойдёт к изготовившемуся для "работы" попрошайке(вымогателю) и
вежливо объявит: "У нас не принято стоять за спиной играющего или отвлекать разговорами". И так далее...

И ласково шлепнет мокрой тряпкой по лицу. :o
Читайте все про "ошибка выживших". Тема старая и грустная, но поучительная.

Тряпкой - это уборщица может исполнить. Про "ошибку..." поищу, спасибо.

Безумству храбрых поем мы песню; Ты кто такой до свиданья;
Не стоит прогибаться... - вот путеводные истины для добывателей денег. :)

Криминальное быдло может играть но не должно мешать. Бывает, что и
персонал наводит попрошаек(-бандитов), а также лично участвует.
Спасут мир от насилия, войны и даже смерти совместные усилия всех дилеров и шпилеров. Поверьте мне, поверьте.
Аватар пользователя
Константинъ
Ученый
 
Сообщений: 293
Зарегистрирован: 14 авг 2015, 00:13
Пол: мужской
Год начала работы в казино: 2006
Пункты репутации: 138


Вернуться в Техника

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 52