Не вижу ничего сложного в переучивании. Если человек хочет работать в данном казино, то он переучится. Хотя, если бы мне в каком-то казино сказали, что правильно делать каттинг большим пальцем (и только так!), или, что карты нужно раздавать только левой рукой, то я бы возмутилась и работать там не стала бы
.
Aнтон Московский писал(а):Техника техникой но лучше на практике. На самом деле тренинг для дилеров с опытом работы продолжается от 3 до 10 дней в зависимости от квалификации соискателя...
Зачем так долго? По-моему, для ретренинга опытного крупье достаточно 1-2 дня (или даже несколько часов). Определить, чем отличается техника нового работника от принятой в данном казино, уделить особое внимание этим отличиям и порядку действий за столом. И можно выпускать человека в зал. Конечно, первое время он будет иногда автоматически переходить на привычную для него технику, что-то делать не так, как принято в этом казино. Но для этого нужно чтобы инспекторы (либо, тот, кто переучивал) наблюдали за его работой и тут-же поправляли. Через некоторое время все действия у нового крупье отложатся в голове и он будет работать как все.
Правила работы, отражающие все мелочи, конечно помогут адаптироваться к новым требованиям. Считаю, что они должны лежать в стаффруме.
Проводя ретренинг, некоторые товарищи обучающие, используют выражения типа "ну кто тебя так учил? это неправильно!", "сколько ты лет работаешь, и до сих пор этого не знаешь?" и т.п. Естественно, что опытному крупье слышать это неприятно. Везде ведь разные понятия о "правильной технике". Кое-где на отдельные моменты вообще внимания не обращается. Нужно спокойно и доходчиво все объяснить ("в нашем казино нужно делать так-то и так-то") и наглядно показать, избегая менторского тона. Тогда не возникнет "морально-психологическая проблема".
Ретренинг в 10 дней, возможно, нужен для тех, у кого был большой перерыв в работе, либо, для совсем «молодых» дилеров (ИМХО).